“帝豪”品牌告诉我们什么

    许昌卷烟总厂的“帝豪”牌卷烟从诞生的那一天起，就显现出独有的魅力。在许烟人的精心呵护和培育下，“帝豪”发展成为全国知名品牌，牢牢占据了河南省卷烟工业企业一类烟霸主的宝座。２００３年，“帝豪”品牌又荣登“河南食品工业第一品牌”的交椅。探寻“帝豪”的品牌发展之路，可以发现许烟人培育名牌的成功经验。

质量是培育名牌的基础

    品牌的成功缘于质量，质量的评价在于标准。要打造一个成功的品牌，不但要让行业内外的人知道自己生产了什么产品，更要使自己产品的标准成为同行业的参照标准。如果不把自己的积累经验提炼为标准，并不断完善提高，是很难实现的。许昌卷烟总厂提出“以标治厂、追求卓越，以质求信、顾客至上”的质量方针，以ＩＳＯ９０００质量体系有效运行为主线，以一流的设备、工艺技术为保障，加大全面质量管理的实施力度，一个环节一个环节地抓，一个步骤一个步骤地推进，一个问题一个问题地解决，并不断完善体系和赋予体系新的内涵。２０００年通过ＩＳＯ９００２质量体系认证，２００３年顺利完成ＩＳＯ９０００标准２０００版的转换，这是企业向市场做出的质量保证，同时也标志着企业质量管理水平在科学化、标准化、规范化的轨道上实现了新的跨越。正是靠科学、严格的质量管理，在近日国家烟草专卖局公布的２００３年下半年产品质量监督市场抽查中，该厂的“帝豪”卷烟质量综合得分为９３．８分，位列全国第７名。

    成功的品牌具有超凡的力量，可以引领整个产业实现质的飞跃，为企业实现持续快速发展打下坚实的基础。在市场竞争激烈的今天，当产品成熟、市场竞争达到一定阶段后，只有具备良好品质的品牌产品，才能占据大量市场份额；而反过来拥有成功品牌的厂商凭借强大的实力，也为产品的品质提供了最有力的保证。在目前品牌竞争的时代，企业创品牌难，保品牌、发展名牌更难。可以说创名牌就是一个保证质量的过程，谁拥有质量，谁就拥有品牌；谁拥有品牌，谁就拥有市场。

诚信是发展品牌的保证

    近年来，许昌卷烟总厂一直坚持“开展诚信教育，打造诚信企业”活动，弘扬诚实守信、依法经营的良好风尚，始终把品牌形象放在企业经营的首位，全厂上下树立诚信经营观，在各个方面不断完善自己、发展自己，并最终形成为顾客所公认的“一流的设计、一流的质量、一流的服务”的良好品牌形象。该厂坚持“诚信为本”，对自己的员工，先善待他们，再对他们提出高标准要求；对商业伙伴，先以诚取信于人，再要求他对自己诚信；对消费者，杜绝轻诺寡言的不实宣传，坚持“物有所值，说到做到”，信奉以诚信为基础的等价交换。“帝豪”品牌的烟叶配方中包括来自全国十几个省市区的烟叶，为了保证原料质量，２００２年前，该厂组织了４００多名熟练工人长年坚持分片选烟，仅此每年就需要付出５００万元的附加成本；２００３年，该厂把质量工作前移，从烟叶基地抓起，派出大批人员实施质量追踪，从而有效保证了原料的高标准、高质量。该厂为诚信的慷慨付出，换来了企业经济效益的不断提高，赢得了消费者对“帝豪”的忠诚度，赢得了越来越大的市场份额。

    我国加入ＷＴＯ后，烟草行业面对新的机遇和挑战，企业如果不在产品质量和服务质量上力求创新，不以诚信、守法为本，树立良好的商业信誉，到头来终会被市场抛弃。对消费者来说，当他信赖一个品牌的时候，他只是看到一个品牌的表面；当他信赖一个品牌的时候，他相信的是品牌背后的信用。让消费者能够识别、信赖一个品牌不是一朝一夕的事情，而是一个连续不断用心经营、坚守产品品质及信用的结果。同时，当一个品牌建立之后，要维护它更是艰难，在长期的经营中一旦出了信用的问题，再大的品牌都将毁于一旦。

创新是品牌发展的推动力

    品牌的生命在于不断创新。“帝豪”品牌的高价值，正是源于其永不停顿的产品创新、技术创新、质量创新。“产品差异化、市场差异化、消费差异化”，是其成功运用的发展定位策略。

    为了满足不同市场、不同消费者的需求，许烟在原有“帝豪”的基础上推出了“精品帝豪”，而后又推出了“阳光帝豪”，既保存了“帝豪”原有的传统品位，又通过科技手段，使“帝豪”风味更优雅，韵味更醇厚，受到了消费者的广泛欢迎。可以说，“帝豪”品牌在许烟人不断的创新中得到发展，许烟的形象也通过“帝豪”品牌的发展而不断提升。

    一个品牌的发展首先应是观念的创新。没有观念的创新就没有科技、管理、制度的创新，更谈不上一个企业品牌的创新发展。许烟的发展史就是一个不断更新观念、不断进行自我否定的历史。１９９８年以来，该厂准确把握行业优势，立足企业现实，明确提出了“帝豪工程”的名牌带动战略，在干部任用、工资分配、内部管理等方面，一切围绕着“帝豪工程”、打造名牌的目标来制定管理制度，促使干部职工不断更新观念，不断创新思维，从而创出了自己的名牌，推动了企业步步攀高，赢得了生存和发展。“帝豪”的发展之路，证明了观念的创新关系到国有企业的存亡，谁的观念转变早，谁的品牌才有可能立足市场，这个企业也才能在市场经济浪潮中崭露头角。

打造品牌文化是品牌发展的必然途径

    品牌的核心是品牌文化，品牌文化的提升就是一个品牌价值的提高。“帝豪”的品牌文化，凝聚着许昌卷烟总厂的企业价值观和企业文化底蕴。自２０世纪８０年代以来，许烟人始终保持“团结拼搏、自强不息”的优良传统，并不断更新企业文化和品牌文化。进入上世纪９０年代，该厂致力于“帝豪”文化的发展，从更高层次上打造“帝豪”品牌。从品牌定位上，该厂赋予“帝豪”品牌“高档优质，全国一流”的质量定位和“长期、持续满足高档需要”的市场定位，让“帝豪在手，潇洒神州”的讯息给予每一位消费者一种成功的美誉和洒脱的感觉。从另外一个意义上讲，塑造品牌文化也成功地实现了品牌内涵、品牌形象向企业精神、企业理想和企业形象的转移、升华。

    市场竞争不仅仅是物质因素的竞争，也是精神文化因素的较量。有人说：“名牌的品位一半是物质，一半是精神。”其实，如果给品牌注入高品位的文化含量，让它带着文化色彩参与竞争，不仅能使消费者产生美好的联想，而且能够激发消费者心底的情感，震撼其心灵，从而使其品牌平添几分魅力。“帝豪”品牌通过传统文化的渗透，来激发人们的情感，使得产品从一开始打入市场，就迅速得到消费者情感上的共鸣，大大促进了品牌的推广。
       （作者系许昌卷烟总厂副厂长）