梅花暗香沁芬芳

    编者按　保持共产党员先进性教育活动正在全市深入广泛开展。为了配合保持共产党员先进性教育向纵深发展，以身边事教育身边人，并在全市树立共产党员的光辉形象，本报从即日起，在头版开辟“学时代先锋　做党员楷模”栏目，将陆续刊发１０名优秀共产党员的先进事迹。这１０名优秀共产党员是在我市各单位和县（市、区）推荐的基础上，经过市先进性教育活动领导小组办公室遴选产生的，是在各自工作岗位上取得了令人瞩目的工作业绩、获得过多项殊荣的共产党员，是新时期共产党员的优秀代表。希望全市各单位、各县（市、区）在先进性教育活动中要结合自身工作实际，认真学习他们的先进事迹，真正把先进性教育活动开展得扎实有效。

    作为一名共产党员，她立足本职工作，认真践行共产党员的神圣职责，勤勤恳恳，忘我工作，在自己的岗位上创造了一流的工作业绩，树立了新时期共产党员的光辉形象。

    作为一名都市城管人，她率先垂范，坚持文明执法，服务群众，不仅组建出了一个团结干事业的领导班子，而且还带出了一支一流的执法队伍，在群众中树立了文明执法的新形象。

    作为一名妇女党员的杰出代表，她荣获过全国和省“五一”劳动奖章，获得过省“十佳”职工、省建设系统先进工作者、市十大女杰、市十大新闻人物、市“十优”好市民、市“三八”红旗手等荣誉称号。她所带领的队伍曾获得过全国巾帼文明示范岗等荣誉。

    随着全国第一部反映城市管理工作的８集电视连续剧《都市城管人》的热播，作为剧中主要人物之一的城管女子大队大队长梅雪的原型，她的名字正为更多的人所熟知和传颂。

    她，就是曾任许昌市城管局城管女子大队大队长、现任许昌市城管局城管支队副支队长的女共产党员——铁晓梅。            

    “我是晓梅，有需要帮助的请讲……”从以“晓梅”冠名的城管服务热线开通的那一刻起，共产党员铁晓梅作为一面鲜红的旗帜便被广大群众铭记心中

    ２００３年１０月２１日，全国首家以工作人员名字命名的城管服务热线——“晓梅城管服务热线”在许昌市正式开通。 如今，这个服务热线已经作为一个品牌为广大群众所熟知、所喜爱。这个服务热线不仅体现了城管人为改进服务群众的方式、方法而不断开拓创新的精神和追求，对铁晓梅而言，它更蕴涵着广大市民对一名共产党员的无限期待和信任。

    一枝一叶总关情。铁晓梅深感自身的责任重大，自“晓梅城管服务热线”开通以来，她便全身心地投入进去，为老百姓排忧解困，办事实，办好事。

    有一次，一位市民反映市区某接头游园内，有人摆放了十几张桌子打麻将赌博。   接到电话后，她亲自到现场进行查访，确认是一经营户私设的赌博场地后，她立即与有关部门联系，一举端掉了这个聚众赌博的窝点。附近老百姓无不拍手称快。

    “晓梅城管服务热线”的承诺服务范围非常广泛，其中有一项是在力所能及的范围内帮助下岗职工解决再就业难题。为此，铁晓梅没少遭白眼和冷遇，但她始终如一，丝毫不为所动，仍就尽自己的最大努力帮助下岗职工找工作。一次，一名下岗职工看到许昌市某知名量贩正在招聘员工，于是通过热线请她帮忙联系就业，她二话没说便来到该量贩进行协调，但是该量贩负责人的态度却很冷淡，尽管如此，铁晓梅却不折不挠地一次又一次地登门，最终将该量贩的负责人说动，为那位素不相识的下岗职工找到了一份令他满意的工作。

    “晓梅城管服务热线”开通一年多来，铁晓梅共接听电话３０００多个，解答咨询２０００多个，帮助解决问题６０多件，“晓梅城管服务热线”被市民誉为群众的“连心线”，文明执法的“监督线”，城市管理的“宣传线”。

    “我是共产党员……”当佩戴着“共产党员”标志的铁晓梅每次出现在公众面前的时候，她总是这样提醒自己，并以一名优秀共产党员的标准来要求和约束自己

    从１９９７年全国第一支城市管理女子大队——许昌市城管女子大队成立，铁晓梅任大队长起，她便提出了“党员树先锋形象，干部树公仆形象，全队树整体形象”的口号。为此，她制作了共产党员胸牌，要求全队共产党员值勤时必须佩戴。她曾不止一次地在大队全体人员大会上说：“我是共产党员，请你们把我当成队里的‘１１０’，有难事打个电话，或者用对讲机喊一声，我５分钟之内一定赶到。”

    城管工作点多、面广，管理任务十分繁重，管理对象非常复杂，工作场地就是大街小巷，无论是三九寒冬，还是烈日酷暑，城管队员都要坚持在马路上值勤，但是年过４０的铁晓梅从来都没有退缩，她总是与队员们一起干工作，走在队伍的最前面。一次，为了不使广场内出租车乱跑，需要搬移沉重的水泥隔离墩，她怕队员危险，便自己动手去搬，结果却把自己的腰扭伤了。

    为了根治马路市场、店外经营、流动摊贩占道经营，影响交通和卫生这一久治不愈的顽症，城管女子大队实施一条街道两头堵截的办法，依法按程序暂扣了数十辆三轮车。许多熟人托人说情，她一概要求依法处理。一次，铁晓梅的儿子带着他的一个同学来到城管岗亭，说他同学亲戚的车被扣了，让铁晓梅给放行，铁晓梅说：“命令是我下的，谁说情都不行，包括你。”儿子撒娇说：“好妈妈，放行了吧，不然我多没面子啊。”铁晓梅严厉地说：“给你面子，城市的面子还要不要？”最后，硬是按规定进行了处理。

    ２００３年，铁晓梅向市创“三城”指挥部提出实施退路进场、进店等建议被采纳，她和同事主动找场地，配合有关部门建市场。至２００４年春节前，市区相继建立了１１个农贸市场，先后取缔了２２个马路市场，４５处早、夜市摊群，使我市成为全国第一个基本取缔马路市场的城市。

    “共产党员不仅是一种荣誉，更意味着一种责任。”铁晓梅常说。正因为有了做一名党员的责任，铁晓梅才有了今天的荣誉

    “共产党员不仅是一种荣誉，更意味着一种责任。”铁晓梅常常这样说。她是这样说的，也是这样做的。

    为了促使队伍文明执法，树立城管人的文明形象，铁晓梅创造并推行“黄马甲”制度。对态度好、违章情节轻的违章者不予罚款，而是让其穿上印有“要做文明市民”的黄马甲，在限定的时间、范围内捡街道上的果皮、纸屑、杂物，此举既教育了违章者，同时也让群众感受到了城管执法的文明之风。中央电视台曾对这种做法作了专题报道。

    铁晓梅不仅是工作中的“铁娘子”，同时也是社会道德建设的楷模。在工作和生活中，她总是乐于助人，把党的温暖送给周围的群众。她带领城管女子大队与辖区所有的学校、部队和企事业单位的青年志愿者组织缔结精神文明共建对子，定期或不定期地组织共建单位工作人员宣传城管法规，维护市容市貌，培养参与人员的卫生意识、城市意识和文明意识，带动社会各界共同关注和参与城市管理。此做法受到了市长毛万春的高度评价。

    有一次，铁晓梅在市区建设路值勤时，发现一位老人突然摔倒，便马上招呼队员赶到现场，她一边拨打“１２０”，一边查找老人身上有没有带联系方式。在找到老人的身份证后，她立即派人查找老人所在单位。在医院里，当这位老人离开人世时，陪伴在她身边的不是自己的亲生儿女，而是党的好女儿——铁晓梅和她的队员们。

    铁晓梅，一名优秀的共产党员，正是以自己对党的无限忠诚和对党的事业的无比热爱，深深地感动着每一个认识或不认识她的人。当以她和她的队员的事迹为题材的记录片《城管姐妹》在中央电视台１套、４套和８套连续播出以后，铁晓梅的名字传遍了大江南北。但是，铁晓梅仍是以前的那个快人快语、干练果断的铁晓梅，仍就像以往那样，在城管工作的一线兢兢业业地工作着，奉献着，闪光着。