“马上”、“很快”、“一小会儿”……5月10日１８时许，禹州市汽车二站一辆候客的客车上，乘客一再询问发车时间，卖票人只是用这样的话来搪塞。但这些人们熟知的时间概念在这里变了味儿，这辆车足足磨蹭了一个小时才启程。
当日１８时，记者来到该站，踏上了停在站门口的一辆禹州至许昌的公共汽车。记者看到车内只有两三个乘客，便问什么时间能够发车。一名染了黄头发的女青年说：“马上就走。”并催着记者买票。
20分钟后，又有一些人陆续上车，但司机仍然没有到位。乘客再次询问发车时间，黄头发的女青年说：“再等一小会儿。”她解释道：“正常情况下十几分钟一班车。这是末班车，稍微晚一点儿。”
１８时25分，当乘客问具体的发车时间时，黄头发的女青年说：“6点40。”
１８时40分，该车缓缓启动，另一辆客车驶上停车位。谁知该车兜了一个小圈后，停在车站门口对面又不动了。黄头发的女青年再一次向乘客保证：“很快就走。现在的车多快呀，四五十分钟就能到许昌。”
19时已过，天色暗了下来，车上的近20名乘客抱怨不已，刚才驶上停车位的“下一班车”也出发了。直到１９时7分，这辆客车才启程。
记者问车上的一位工作人员：“你们的‘末班车’什么时间开始候客？”
他说：“6点以后。”
记者说：“那也不能让人等一个小时呀！”
他答道：“我们想多拉几个人，你们想快点走，这叫买卖不一心。”
中途，记者所乘车辆的司乘人员发现刚才“提前”开拔的那辆客车在前面缓缓行进，认为对方抢了自己的生意，对之大骂并迅速赶超过去。
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编后点评:“末班车”也要讲服务
这辆所谓的“末班车”，实质上处于自由经营的无序状态。没有必要的约束，司乘人员眼里也就忽视了乘客的权益，心中也就淡忘了服务意识。
既然让乘客买了足额的车票，就应该提供到位的服务，而不应该以“末班车”的名义让服务贬值，更不能花言巧语搪塞、欺骗乘客。
“末班车”也要讲服务，也要尊重乘客，这是最起码的职业道德要求。
面对乘客的怨言，禹州市汽车二站应该规范一下所谓的“末班车”了。否则，长此以往，１８时之后谁还愿在这里乘车？
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