许昌移动公司诚邀客户体验“移动服务”

    本报讯 ５月１６日下午，在许昌移动通信公司，２０名特殊的客人在移动公司员工的引领下，一会儿在营业大厅“客串”营业员受理业务，一会儿在１８６０客服中心聆听用户投诉……这批特殊客人接受许昌移动公司邀请，亲身体验“移动服务”，并代表客户对移动公司服务工作“挑刺儿”。



    这次活动是许昌移动公司为迎接“５·１７”第３７个世界电信日而举行的。此前，该公司通过短信平台，积极收集客户意见，共收到了近４００条意见和建议，通过筛选，他们从中挑出了２０个客户代表，邀请至公司进行体验，并聘请他们为服务监督员，当面听取他们的意见和建议。许昌移动公司成立５年多来，积极实施“服务与业务领先”战略，秉持“沟通从心开始”理念，不断提高服务能力，建成了遍布城乡的服务网点１２００多个，移动客户规模达到８０万户，有力地促进了全市社会信息化进程。参与此次体验活动的客户代表一致认为活动很有意义，体现了许昌移动公司尊重客户、不断提升服务质量的一贯作风。