高速公路上的许昌服务

“不是自己的东西，一张纸片也不能要。交给失主，俺心里踏实。”近日，谈起几天前发生在自己身上的拾金不昧事件，京港澳高速许昌服务区的保洁员翟全法这样说。

8月10日下午4时左右，翟全法老人像往常一样，在服务区肯德基餐厅附近清扫垃圾。这时，休闲椅上的一个蓝包引起了他的注意。直到老人下班，包依旧无人来寻。翟全法打开一看，里面有1000多元现金、数张银行卡、一个手机和两个手续本。

因担心失主着急，老人在蓝包旁边守护了一会儿，但仍无人认领。保险起见，他带走包，并及时拨通了中原高速许昌服务区负责人的电话。

该服务区负责人之一林滨告诉记者，11日上午，他们接到翟全法上交的包后，服务区人员都非常重视。经多方打听，他们终于与失主取得联系，目前正等待失主前来认领。他解释说，因服务区每天都有大量全国各地的行人，其服务质量代表了许昌人的品质，“拾金不昧的事儿在我们服务区经常发生”。

中原高速许昌服务区位于京港澳高速公路717公里处，是集餐饮、住宿、加油、加气、充电、购物、休闲、汽车修理为一体的“高速公路驿站”。作为河南省最早一批投入使用的服务区，该服务区运营15年来，一直秉承服务交通、便利司乘的理念，共接待过往车辆2800万台次、全国各地司乘人员8300万人次，连续10年被河南省交通运输厅评为五星级服务区。在2015年国家交通运输部开展的全国高速公路服务区文明服务创建活动中，中原高速许昌服务区表现优秀，成功入选“百佳示范服务区”。

顾名思义，高速公路服务区就是要为公路上的来往司机、乘客提供服务。许昌服务区不断完善服务功能，推行标准化作业、规范化管理，认真贯彻落实日检查制度，并引入国际、国内知名品牌，引入肯德基餐厅、老塞咖啡店、浙江菊韵餐厅和超市，不断提升服务质量和水平。此外，许昌服务区还推行节能减排，加强食品、消防、水电、治安安全管理，推行人性化服务，倾力为群众打造一个舒适、绿色、平安、人性化、休闲式主题的多功能服务区。

每逢节假日，巨大的车流量、人流量是对服务区服务质量的重要考验。尤其是在充电、加油、停车、保洁、如厕等方面，服务区往往“压力山大”。面对存在的挑战，许昌服务区严格要求自身，全面提升改造。目前，许昌服务区充电站、加油站已投入使用，加气站亦在建设中。在停车位划区设置上，许昌服务区实行大、小型车辆分区停放，设311个停车位，并专门设有动物类、危险化学品类、残疾人专用、女士专用停车位。在如厕方面，改造后的服务区卫生间将从室外转移到主楼中后部，面积增加1000余平方米，并设有备用卫生间，可在重大节假日期间及时开启。届时，全面改造升级后的许昌服务区将进一步实现餐、超、卫一体化、一站式服务。

贴心服务，不仅体现在设施上，还在日常的关怀上。该服务区工作人员刘雪岭告诉记者，许昌服务区为司乘人员冬送温暖、夏送清凉，“天热时提供绿豆汤，冬天开放房间供暖，还会给因恶劣天气滞留在车辆上的人员免费提供医疗包、方便面和水等必需品。”遇到车辆失火等突发情况，许昌服务区全体工作人员还会在第一时间出动、抢救。

2016年6月，驻马店市民李丽给许昌服务区赠送题有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗；2016年3月，郸城县平安贸易公司送来题有“真诚相助，为民服务”的锦旗；2015年3月，信阳市民赵清莉给许昌服务区送来锦旗；2013年许昌大旱，许昌服务区主动发动水泵，免费为附近的秋庄村提供农业用水，被乡亲们直夸“及时水”……

正是因为秉持着以人为本、以车为本的服务理念，中原高速许昌服务区获得了各界的褒奖。他们上下齐心，力争用更高质量的许昌服务，为许昌段的广大司机、乘客提供平安、舒适的出行体验。