许昌市“改善医疗服务，群众满意医院”评议活动参评医院展示

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医疗服务事关人民群众的切身利益，事关国计民生，事关医药卫生体制改革成效。根据新形势下医疗服务需求变化，国家卫计委及省、市卫计委出台了《进一步改善医疗服务行动计划》，决定自2015年开始，在二级以上医疗机构开展为期3年的改善医疗服务行动，通过进一步改善医疗服务，改进医疗服务流程，方便百姓看病就医，努力做到让百姓便捷就医、安全就医、有效就医和明白就医，进一步改善百姓的就医体验和感受。

改善医疗服务行动效果如何？不只看卫生行政部门检查的结果，还得听听老百姓的意见。为检验我市19家二级以上医疗机构开展《进一步改善医疗服务行动计划》的成效，今年，许昌市卫计委和许昌日报社联合举办了许昌市“改善医疗服务，群众满意医院”评议活动。附19家参评医院简介（按笔画排序）。

本次活动最终将评出7家在改善医疗服务方面群众满意的医院，其中西医类医院5家、中医类医院2家。即日起，许昌市“改善医疗服务，群众满意医院”评议活动开始接受群众投票。大家可通过登录许昌网或直接关注微信公众号“许昌头条”“许昌微健康”“今日许昌”进行投票（3个微信公众号投票系统互联，每人每天在一个微信公众号投过票后便不能在另外两个上面投票）。

每人每天可以投7票，但每天只能给一家医院投一票，投票截止时间为10月24日24时。另外，微信投票是本次活动的评议方式之一，投票结果将作为授予“改善医疗服务，群众满意医院”的重要参考，占据最终总得分值的20％。

一旦发现候选单位存在刷票行为，核实后将取消其投票成绩。

许昌网：http：／／www．21xc．com

许昌市中心医院

许昌市中心医院创建于1912年，是一家集医疗、教学、科研、预防保健和急救于一体的非营利性医院，也是我市通过评审验收的三级甲等医院。

该院设有41个临床科室、18个医技科室及7个重症监护病房，下设南区医院、东院区门诊部（许昌学院老校区），有床位1500张，承担着全市突发公共卫生事件救治、急危疑难重症诊疗等任务，先后获得河南省卫生系统先进集体、河南省人民满意医院等荣誉称号，是卫生部指定的脑卒中筛查与防治基地。

东院区门诊部，设置内科、外科、妇科、儿科诊室，配备超声、影像等基础检查、检验项目，派出知名专家坐诊，为我市东区、北区周边居民就医提供方便。

今年，该院投资500余万元购进高端胃镜、肠镜、超声刀、麻醉机等设备40余台（件），进行CT、磁共振机房建设，购置高端CT和3．0T核磁共振，满足病人大型高端设备检查需要。

该院急诊科实行24小时应诊制，对急危重患者实行“三先三后”，即“先抢救后分科挂号，先就诊后交费办手续，先治疗后检查”，提升了医疗救治水平。该院智能化的118114信息平台、门诊“医卡通”、趣医网（趣医院）平台、医院APP以及微信公众号，可为患者提供各种预约挂号、检验结果查询、健康咨询等服务，患者的就医体验不断改善。

长葛市人民医院

长葛市人民医院病房楼

长葛市人民医院始建于1951年，是一家集医疗、教学、科研、预防为一体的二级甲等综合性医院，曾被评为全国百姓放心示范医院、全国卫生系统先进集体等。

该院总占地面积9．26万平方米，现有在职人员832人，卫生技术人员621人，设有43个科室和部门，有编制床位400张。

目前，该院拥有核磁共振、大型C臂、进口螺旋CT、进口四维彩超、全自动生化分析仪、腹腔镜、血液透析机、白内障超声乳化仪、肝病治疗机等各类医疗设备600余台（件）。

一直以来，该院坚持把“医德第一、质量第一、社会效益第一、人性化服务”作为办院宗旨，对持有老年人优待证及年龄超过65岁以上的患者，免收门诊挂号费；实行天天应诊制及门诊值班主任制度、定期院长接待日制度，为急诊重症患者开辟绿色通道，做到先救治、后交费。目前，该院所有病区均已开展优质护理服务工作，优质护理知识普及率100％。该院还制定了公开医疗收费价格制度、检查结果互认制度。为有效分流就诊患者，该院积极推进网络、电话预约诊疗服务。一系列便民措施的实施，提升了患者的满意度。目前，该院正在进行门诊电子病历及“医卡通”建设，力争在2016年年底前完成。

许昌市中心医院南区医院

许昌市中心医院南区医院设施齐全的康复大厅

许昌市中心医院南区医院是一家集医疗、预防、保健、教研为一体的综合性非营利性医院。2014年4月，许昌市公疗医院与许昌市中心医院实现了兼并重组，正式更名为许昌市中心医院南区医院。该院为许昌县（市、区）职工、城镇居民、重症慢性病、离休老干部医保定点医院，河南省新农合直补定点医院，河南省“白内障复明工程”定点医院，现有职工286人，高级职称专家40人，设有30多个临床科室和多个病区，有床位181张。

该院拥有进口及国产大型医疗设备50余台（件），如德国西门子16排螺旋CT、数字彩超、奥林巴斯胃镜、支气管镜、全自动生化分析仪、产科超导可视人流仪、Leep刀、阴道镜、超激光疼痛治疗仪、体外碎石机及动态心电、动态血压和心脏运动平板试验仪等。

该院成立以来，在门诊设立了市中心医院专家门诊区，开辟了绿色急救通道和双向转诊协作，每天有市中心医院专家坐诊、做手术、抢救危重患者等。对于需要紧急救治的患者，该院实行市中心医院的“三先三后”机制，优先救治再收费，并认真落实同级医院间辅助检查互认制度、合理用药，减轻了群众的就医负担。

该院新增设了疼痛科和康复医学科。康复医学科是与河南中医药大学第一附属医院联合协作科室，是目前我市规模较大、设施齐全的康复医疗中心。

长葛市中医院

长葛市中医院成立于1986年，是一家集医疗、科研、教学、康复和预防保健为一体的二级甲等医院。该院是河南省脑血管病协作成员单位，先后获得省级卫生先进单位、许昌市疾病预防控制先进集体和许昌市卫生系统行风建设先进单位等荣誉称号。

该院现占地面积10215平方米，有开放床位300张，拥有职工437人，其中卫生技术人员324人，设置了33个门诊科室、3个辅助检查科室、9个病区，拥有核磁共振、螺旋CT、DR、腹腔镜、四维彩超、全自动生化分析仪等一系列先进的医疗设备。

近年来，该院坚持“以病人为中心”的服务理念，加强基础设施建设和改造升级，加强业务学习和管理，加强医患沟通，注重人才培养，提高技术水平和医疗服务能力。

该院进一步简化就诊程序，对急危重患者实行了先抢救、后交费，先住院、后办手续；提供便民服务，提供电话预约、咨询服务；根据门诊就诊量，适时增开了收费、取药窗口，医护人员提前上班、延时下班，为患者免费煎中药；除病情需要必须另行检查外，落实了同级医院检查结果互认制度，减轻病人负担；设立快速投诉机制，畅通患者投诉渠道，对当事人根据规定进行处理。

许昌市中医院

许昌市中医院始建于1960年，是一家集医疗、预防、保健、教学、科研于一体的市级公益性、综合性三级甲等中医医院，现有职工600人，有开放病床500张；是许昌市、县职工医疗保险定点单位，市、县、区城镇居民医保定点单位，各县、市新农合直补单位，河南中医学院教学医院，先后被授予河南省文明中医院、河南省消费者信得过单位、全省中医管理年活动先进单位、许昌市文明单位、许昌市绿色医院等多项荣誉称号。

坚持以患者为中心。近年来，许昌市中医院开展多项优质护理服务活动，大力推行“人性化服务”和“差异化服务”， 树立“带着感情下病房，想着病人开处方”“病人的满意是我们的目标”的服务理念，开展把“老年患者当父母”亲情化服务，建立医前、医中、医后全程优质服务新体系，着力打造“温馨中医院”的服务品牌。

同时，许昌市中医院突出优质服务品牌和重点特色专业科室品牌建设，狠抓医疗质量安全，为患者提供优质医疗服务，保证医疗安全；采用细化学科分类、增设专家门诊等方法，方便患者就诊；对服务价格进行公示，实行一日清单制，让群众明明白白消费。

通过在优化医疗卫生服务上下功夫，在提高医疗技术水平上做文章，群众对许昌市中医院的满意度也越来越高。

许昌口腔医院

许昌口腔医院是一家二级口腔专科医院，河南省口腔医院分院，省卫计委批准的具有种植牙资质的口腔专科医院，也是唇腭裂免费手术定点医院，同时能够开展耳鼻喉及眼科等手术。

该院现有口腔专业医师100余人，设置有高档口腔综合治疗椅位65台，并拥有先进的3D超大视野口腔CT及DR、CR数字化成像系统和高档曲面断层X线全景机。

为控制交叉感染，该院成立医疗器械消毒供应中心，保证“一人一用一灭菌”，杜绝交叉感染环节。

2008年8月，该院被国家卫计委定为唇腭裂免费手术定点医院，已成功实施手术1000余台。

为更好地提供让患者满意的服务，该院不断优化就诊流程，启动了“医卡通”信息化管理系统，完善各项就诊体验，优化每一个就诊环节的衔接，对存在的就诊流程问题及时进行解决，同时采取了一系列整改措施。

该院要求院务会成员利用大厅值班岗的时间，跟随患者就诊，观察、发现就诊流程存在的问题并记录，周一院务会通报，逐一解决。该院安排导诊人员指导患者就诊等，不断优化就诊流程，提高群众满意度。

许昌市妇幼保健院

许昌市妇幼保健院是我市一家市级妇幼保健专科医院，承担着全市3个国家基本公共卫生服务项目和9个国家重大妇幼卫生公共服务项目，负责全市妇女儿童的医疗、保健、康复、健康教育和各县（市）妇幼保健院的业务指导等工作，是国家级爱婴医院、河南省十佳妇幼保健院、河南省首批新生儿重症监护网络成员单位，产科为许昌市重点培育专科。该院多名职工被授予河南省文明医生、中原健康好卫士等荣誉称号。

该院现有职工317人，设有23个科室和5个病区，有开放床位150张，开设有孕期营养、助产士咨询、产后康复、孕妇学校、导乐陪伴分娩、自由体位分娩、无创接生、产后盆底康复、儿童学能课堂、儿童脑瘫康复治疗、儿童哮喘门诊等特色服务项目。

该院始终秉承着“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向群体，面向基层和预防为主”的办院方针，坚持公益性和“母亲安全、儿童优先”“爱母爱婴，崇尚自然分娩”的宗旨和理念，提供实行“感动式”服务，受到患者广泛赞誉。

为给许昌300万名妇女、儿童提供更加优质的医疗服务，2015年，该院计划实施整体迁建，新院址位于市区学院路以东、青芳街以南，占地面积38．8亩，总建筑面积56254平方米，拟设开放床位400张，预计2018年建成投入使用。

许昌市人民医院

许昌市人民医院始建于1951年，1954年正式命名为许昌市人民医院，2012年发展为三级综合性医院，2016年挂牌许昌心血管病医院，是一家集医疗、教学、科研、预防和保健为一体的市级综合性医院。

该院有开放床位1200张， 是许昌市优抚定点医院，120急救中心成员单位，郑州大学医学院、新乡医学院实习教学基地，许昌市全科医师转岗培训、执业医师定期考核基地，获得有河南省卫生先进单位、河南省先进基层党组织、许昌市创建全国文明城工作先进单位等荣誉称号。

始终坚持为人民群众健康服务的根本方针，许昌市人民医院把为人民群众提供更高水平的医疗服务作为各项工作的出发点，持续推进平安医院建设；着力提升医疗服务水平，延续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设。该院采取多种形式培养人才，加强医护队伍建设，狠抓重点专科建设及科技创新，持续提高医疗管理水平，规范诊疗行为，多措并举，满足人民群众医疗服务需求，努力打造成为人民群众满意的好医院。

展望未来，许昌市人民医院将围绕打造“精品医院”和“品牌医院”的战略发展目标，为把医院建设成省、市知名的大型综合性现代化医院而作出不懈努力。

许昌市建安医院

许昌市建安医院是由政府主办的以收治精神病患者为主的二级甲等专科医院，其前身为许昌地区精神病医院，始创于20世纪50年代初，现已成为集医疗、科研、预防为一体的二级甲等精神病专科医院；有开放床位500张，设置26个职能、医技、功能科室，6个病区，1个开放病区，综合能力在全省地市级精神病专科医院中处于领先水平，是市（区）职工医疗保险、城镇居民定点保险、市新型农村合作医疗定点医院。

近年来，在市委、市政府及市卫计委的领导下，许昌市建安医院始终坚持全心全意为患者服务的中心，不断扩大服务项目，提高服务质量，加强科学管理，促进医院保持健康可持续发展；开展的多项技术在我市甚至省内都居于领先水平，获得了较好的社会效益；先后获得许昌市职业道德建设十佳单位、许昌市五一劳动奖状、市级文明单位等荣誉，连续5年被市卫计委表彰为目标管理先进单位。

目前，该院设有精神疾病专科、美沙酮维持治疗门诊、失眠专科及许昌市心理咨询中心、许昌市精神病司法鉴定中心、精神残疾鉴定中心等，诊疗设备先进，院内环境优美，服务设施齐全，对精神分裂症、躁狂抑郁症、老年性精神病、小儿多动症、顽固性失眠、神经症、癫痫、药物依赖及各类心理疾病的治疗和康复有丰富经验。