能不能免费换电池，需要看是否符合相关条件

针对iPhone 6S异常自动关机一事，11月21日，苹果通过官网发布解决方案，确认有极少数iPhone 6S会意外关机，遇到此问题且符合条件的用户可免费更换电池。对此，我市iPhone经销商、售后服务商有何反应？

近段时间，全国各地不断有人反映，iPhone 6、6S等手机存在“在50%左右电量情况下自动关机”、“系统升级后自动关机情况仍存在”、“气温较低时甚至在室温下自动关机”、“自动关机后不连接充电器无法开机”等问题。

11月21日，苹果在官方回应中称，已经确认有极少数iPhone 6s会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内、生产日期在 2015年9月、10月的设备。苹果提出，消费者如遇到意外关机问题，可前往任意一家苹果设备零售店或授权服务提供商，由技术人员检查设备的序列号，并确认设备是否符合免费更换电池条件。

“苹果回应中所涉产品为生产日期在2015年9月、10月的，合约机不在此范围。苹果还提出，如果消费者的iPhone 6S存在任何妨碍电池更换的损坏，比如屏幕破裂，需要解决此类问题后才能进行电池更换。”昨天，位于市区莲城大道一家业务涉及苹果设备维修的门店一名刘姓工作人员表示，“用户如果来检测，一定要带好保修卡、发票等凭证。一切以苹果官网的回应为准。”

对于苹果“关机门”，市区七一路一家苹果销售店的姚姓负责人表示，从全国范围来看，“关机门”涉及的产品极少。北方地区发生的很多关机事件其实是因为iPhone有低温保护功能，是正常现象，并非设备本身出现故障。iPhone的最佳运行温度为22℃，适宜温度为0℃—35℃。使用环境温度过高或过低都会影响手机运行，可能导致自动关机。

记者了解到，位于市区七一路万象时代广场9楼的苹果售后服务商为苹果官方授权服务提供商。许昌苹果手机用户若有问题，可请该公司技术人员对设备进行检测、确认。