水电暖等部门充分准备迎春节

核心提示：

水电暖是民生之本，与群众的关系最为密切。

新春佳节，万家团圆。市民遇到供水、供电、供暖等方面的问题，能否得到及时、有效处理？相关部门是否做好应急预案准备？春节临近，记者帮您跑腿，到各个民生窗口一探究竟。

【供水】

可一小时内赶到现场抢修

为了让全市人民过上一个安乐祥和的节日，许昌瑞贝卡水业公司供水分公司按照供水安全预案，早就开始全面排查供水隐患，及时监控水质水量、供水管网、信息网络等情况，确保节日期间市民正常用水。

节日期间，供水热线3320315保证24小时畅通，“3·15”供水服务队人员24小时坚守岗位。居民在生活中遇到供水故障时，可及时拨打供水热线，工作人员会在最短时间内为用户排忧解难。

节日期间，接到供水管线跑冒滴漏信息，供水服务队将立即到达现场并组织维修。根据他们的要求，在新兴路至八一路、文峰路至延安路区域不超过40分钟，其他区域不超过1个小时赶到现场。

我市供水以南水北调原水为主。许昌瑞贝卡水业公司供水分公司实施三级水质检测管理，每小时对水质进行色度、浑浊度、肉眼可见物、余氯等水质指标检测，每天对水质进行菌落总数和总大肠菌群检测，每周进行色度、浑浊度、肉眼可见物、余氯、菌落总数等检测。许昌的水质综合合格率连续多年接近100%，远高于国家标准。

为了应对各种突发事故，他们成立了设备抢修、管网维修等应急小组，同时安排供水服务中心做好群众来电、来询的答疑工作，一旦遇到突发事故，“第一时间”通过电视飞播和手机短信、供水微信服务平台告知用户。（王利辉）

【供电】

千人坚守保亮堂过节

1月22日，许昌供电公司由主业、集体企业、社会力量构成的春节保电抢修三级梯队组建完成。1336名保电人员将在春节期间实行“一级战备”，随时应对各类配网设备突发事故，确保春节期间广大电力客户安全可靠用电、亮堂过节。

今年春节，预计许昌电网最大负荷将达到205万千瓦，发供满足要求，备用容量充足。但受外出务工人员返乡、取暖负荷攀升等因素影响，许昌市、县配网区域性、时段性供电紧张局面在一定范围内仍将存在。

许昌供电公司以“应急抢修不过夜”为目标，加强配网抢修管理，组建了配网抢修三级梯队，设立抢修站点8个，配备抢修车54辆、应急发电车3辆、应急配变12台，保持全天不间断值班，随时处理春节期间配网出现的各类问题。许昌供电公司还建立了网格化分区抢修网络，实行配电人员、配网抢修指挥联动协商机制，进行联合故障研判，快速判断故障类型及故障点，及时消除设备运行故障。此外，为满足应急抢修对物资的需求，该公司建立了市、县资源应急共享机制，建立了备品备件库，列出省、市、县三级库存物资清单；各级物资供应人员24小时在岗值守，保证各类调修物资快速调配，确保故障在“第一时间”得到解决。供电热线：2616666。（王利辉）

【燃气】

春节期间服务大厅正常营业

为确保广大居民节日期间用气安全，许昌天伦燃气从气源保障、安全用气、用户服务、抢险抢修等方面制定应对措施，确保我市广大用户过一个祥和、安全的春节。市民若遇到天然气使用方面的问题，可拨打燃气服务热线2620771。

为确保向各类用户提供充足的气量，许昌天伦燃气积极与上游供气单位沟通协调气源指标，准确掌握供气运行压力、输送气量等运行参数，针对用气高峰，合理调配用气量。另外，针对冬季“天然气产值最低、需求量最大”的供需矛盾，该公司本着“争取气源，保障供应，合理调度，适时停限”的原则，在天然气供气量不足的情况下将优先保障居民生活用气，减供或限供工商业用户用气，为节日期间稳定供气打下坚实的基础。

为确保春节期间用气安全，许昌天伦燃气已对供气设施、设备开展了全面的安全检查，消除安全隐患，确保设备处于良好运行状态；过节期间服务大厅正常营业，并在加气站、应急抢修、管网巡查等岗位安排人员在岗值班，及时受理用户报修，积极应对突发事件。另外，该公司在春节期间将加强24小时应急抢险工作，配备专业的抢险、抢修人员及仪器、车辆，做到随时待命、处置及时，以满足全市天然气用户的报修、抢险需求。（肖涛）

【供暖】

有故障可立即拨打6069680

春节期间，暖气出故障咋办？家中无人，哪些措施能防止暖气管道漏水？1月23日，记者为此走访了河南能信热力股份有限公司。

“我们公司提前召开专题会议，对春节供暖的热网、调度、计量、值班、服务等工作进行全面部署。”河南能信热力股份有限公司工作人员张芳介绍，该公司提前对全市热力管网开展拉网式排查，对存在的安全隐患进行及时消缺处理，对用户支线隐患进行书面告知并督促其进行整改。同时，该公司完善了突发事件应急处理办法，加强应急抢修队伍人员和抢修物资的储备，提前开展演练，提高对突发事件的快速响应和应急处理能力。

春节期间，该公司将开通24小时服务热线，保证一旦市民用暖出现异常，立即进行抢修。张芳表示，市民家中出现暖气故障，可立即拨打供暖热线6069680。但对于抢修时限，我市热力部门并没有明确答复。

有些市民会在节日回老家或外出，张芳建议市民在出行前将暖气管道的阀门关小，以听到管道内有节流声为准。如果不好操作，可以请物业人员上门帮忙。将暖气阀门关小后，可以使暖气管道内水流动的速度加快，保证管道内有水循环，不至于出现低温时，暖气管道内出现“死水”结冰，冻裂暖气管道的情况。

“春节期间，在家中无人的情况下，居民除了要做好必要的防护措施之外，还应在物业或者传达室留下自己的联系电话，以便出现问题及时联系到本人。如果是离家较远或者出远门的居民，最好把钥匙留给在许昌的亲朋好友或者可信赖的邻居，以便尽快对突发情况进行处理。”张芳建议。（肖涛）

【社会救助】

市救助管理站不“打烊”

民政救助工作是社会的最后一道保障线。1月24日，记者从市救助管理站获悉，春节期间，市救助管理站将24小时敞开大门提供救助服务，准备丰盛的饭菜，让流浪人员有“家”过年。社会救助热线：3156869。

当人们在喜气洋洋地准备年货时，市救助管理站的工作人员却比平日更加忙碌。为了让流浪人员和家人团聚，过一个团圆年，市救助管理站每天出动3辆救助车组成3个救助服务分队，携带矿泉水、饼干、方便面、棉衣、棉被等救助物资，对市区街道、广场、城乡接合部、火车站、汽车站、涵洞等流浪乞讨人员聚集、出入的地方进行24小时巡查。

市救助管理站站长胡建民告诉记者，为了帮助困难流浪人员尽早返乡，该站还成立了节前救助返乡劝导分队，通过上街巡查，发现各类流浪乞讨人员后购票送返。节前，他们已经为49名求助者提供了返乡车票，将60名流浪乞讨人员护送回家。大年初一，市救助管理站仍将24小时敞开大门为流浪乞讨人员提供救助服务。（樊倩影）