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关 闭

坚守岗位 保障市容整洁

我市“数字城管”节日期间不松劲儿

摘要:

图为市数字化城管中心12319城市管理服务热线接线员沈莹和同事正在值班。

逢年过节放假,当大多数人或选择在家休息,或选择出外休闲放松身心时,而我市的“数字城管”却为了维持城市的正常运转,他们放弃与家人团聚的时间,坚守一线工作岗位,有力保障了城市的和谐有序运转。

10月5日8时,市数字化城管中心指挥大厅接线员沈莹接到一起市民对天宝路渣土车路面抛洒问题的举报,从登记到立案,从核实到处置,从反馈到评价,仅用40分钟,渣土车遗留的近10米“泥土带”被处理完毕。

在许昌市数字化城管中心指挥大厅41平方米的LED高清显示屏上,星星点点的红色标记是一个个信息点,215名信息采集员不间断地传回巡逻信息,多渠道、多平台反映的城市管理问题,统一在这里集纳、汇总、立案,保证了市民群众关切的问题在第一时间得到发现和解决。

今年的国庆、中秋假期,在市数字化城管中心指挥大厅和沈莹一样坚守工作岗位的,还有另外29名接线员。她们24小时轮流值守,在这里接听电话、解答问题,把“与民贴心、待民热心、让民舒心”的服务理念融入到工作的每一个环节中,只为让市民群众更满意。

据了解,为确保今年国庆、中秋期间信息采集工作正常、高效开展,进一步提升信息采集工作效能,为市民群众营造一个整洁有序的节日环境,市数字化城管中心节日期间不松劲儿,启动了重大节假日城市管理工作应急预案,针对国庆节、中秋节期间高发的城市管理问题,开展集中采集、派遣、督导,集中整治“节日病”。

采访中,市数字化城管中心主任王磊介绍说,该项应急预案涉及区域覆盖全市建成区范围内的主次干道、十字路口、桥头,广场游园、大型超市、商业街区,汽车站、火车站、高铁站、旅游景点等周边区域,主要对大气污染问题,店外经营、占道经营、乱堆物堆料、散发小广告问题,乱贴乱涂小广告问题,噪音扰民问题,农副产品便民规范点内违反管理规定的各种行为,私搭乱建问题,城中村、城乡结合部、环城公路、出入市口等部位存在的路面不洁、道路污染、绿地脏乱、积存垃圾渣土、夜景亮化问题等18大类“节日病”进行整治。

“我们的215名信息采集员还加强对路面问题的采集巡查力度,指挥大厅合理安排人员,确保‘数字城管’业务系统、12319城市管理服务热线、‘数字城管’便民服务平台24小时畅通,对上报的问题及时立案,准确派遣至各相关责任单位,利用‘数字城管’系统平台对重大问题、重要案件及时提醒责任单位处置。”


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