社区托老站“日间照料” 12349为老人解决问题

七一社区居民在社区托老站体验按摩椅

核心提示

2017年，市委、市政府再次将“加强养老服务供给，为老年人营造健康舒心美好的生活环境”列入“十件民生实事”。

到2020年，全市将建成综合养老服务中心103个、社区养老服务站（点）2448个，实现乡（镇、办）、城镇社区和行政村全覆盖。

11月14日，记者针对社区养老进行了采访，深入了解“居家为基础，社区为依托”的社区养老体系。

【社区托老站】“日间照料”很受欢迎

11月14日15时，家住七一路市政府家属院的赵玉甫做完家务后，来到魏都区南关街道办事处七一社区托老站体验按摩椅。

今年78岁的赵玉甫养成了每天都到社区托老站活动的习惯。

“在这儿和老友们说说话、打打麻将，心情特别舒畅！”赵玉甫说，社区托老站的按摩椅坐着特别舒服，在别的地方按摩一次要十几元钱，但在社区托老站是免费的。

在七一社区托老站，老人们可以下棋、打牌、剪纸、写字、作画。此外，社区托老站设置了康复训练室、午休室，方便老人进行锻炼和午休。

有的老人身体硬朗，不需要聘请保姆。子女们上班时可以把老人送到社区托老站，让老人和同龄人交流。

社区托老站还提供比市场价格低的一日三餐，菜品搭配更符合老年人的口味。赵玉甫说，自从来到社区托老站后，她的精神状态比以前好了很多。她非常感谢社区提供场地和服务。

“社区托老站就像老人的托儿所，早上把老人送来，晚上把老人接回去。”在西关街道办事处建安社区托老站，这种“日间照料”老人的方式一经推出，便受到很多老人及其子女们的欢迎。

建安社区托老站主要为老年人提供助老和便民两项服务，一方面，为老人提供“日间照料”、保健和精神慰藉等服务项目；另一方面，对行动不便的高龄、空巢、半护理及失能失智老人，可上门提供助餐、助浴、助医等专业的居家生活照料以及管道疏通、家电维修等各项家政服务。

但在采访中，记者发现个别社区托老站缺乏运营，成为老年人的“棋牌室”，不利于老人的健康。

“社区托老站要加强宣传，让更多老人接受这种养老方式。但最重要的是，社区托老站得有人管理，比如组织大家学习养生知识、手工艺品制作等。”73岁的市民张桂梅说，虽然老年人的娱乐项目没有年轻人多，但老年人愿意尝试新的活动项目。

据了解，下一步，我市将增加社区托老站的数量，使养老服务设施覆盖率达到100%，并构建“一碗汤距离”养老生活服务网，为居家养老的老人提供更方便的服务。

【网格员】走访制度在照料空巢老人中起到重要作用

随着社会的发展，社区工作人员在辖区老人老有所为、老有所乐中扮演的角色更加重要。有的空巢老人、独居老人在生活中会遇到诸多问题：不会使用手机、心情低落、不方便下楼等。如果不及时帮助他们，就有可能产生不良后果。七一社区党委书记马静告诉记者，七一社区对辖区的空巢老人进行了统计，并实行网格员分包制度，使每位老人都有对应的网格员。网格员要尽量做到每天都见到老人，并询问老人是否有需求。

不久前，一位空巢老人家里做饭的燃料从燃煤改为燃气，但老人使用不熟练，燃气阀门一直没关。幸好网格员走访时发现，才避免了损失。

南关街道办事处大同社区针对辖区的空巢老人实行网格员走访制度，帮助老人做他们做不了的事情。不久前出现了连续的阴雨天，有几位空巢老人因为腿脚不便无法出门。大同社区党支部书记宋改清和社区志愿者一起，买来蔬菜、水果和馒头送到老人家中，避免老人出门滑倒。记者在采访中了解到，对于很多老年人来说，衣食住行并不是他们现阶段养老的难题，精神上的愉悦才是他们所关心的养老服务重点。

今年73岁的七一社区居民宋国成告诉记者，以前老年人在家里就是看看电视，偶尔出去转转，每天的日子都很单调，虽然不缺吃不缺穿，但缺少了乐趣。现在，社区组织了晨练队、门球队，每周定期有老年读书会，老年人也有了参与文娱活动的机会。“社区新建了老年活动广场，更新了健身器材，让老年人在家门口就可以参与更多娱乐活动，丰富精神生活。”马静说，每周二和周五，七一社区组织的老年读书会总是能吸引很多老年人参加。对他们来说，坐在一起读党章、读晨报，聊一聊许昌的发展变化和国家大事，是一种特别的享受。

在大同社区，老年党员自发成立了党支部，还在社区组建了一支志愿服务队。“人老不失戎马志，余热生辉耀九重。咱社区敬老爱老，咱们老人也要发光发热当志愿者，让夕阳红既温馨又从容。”大同社区居民樊清义说，老年人如果没有精神生活、不讲奉献，那么活着也没有什么乐趣。别看他们的队伍成员平均年龄超过了70岁，但大家都有时间、有能力、有热心，从事志愿服务很快乐。今年，大同社区建立了红色储蓄基金，每天存下零钱，帮助困难群众。夕阳红党支部了解情况后，立即号召成员认领红色储蓄罐，用实际行动支持社区工作。

【12349】 一个能为老人解决 实际问题的热线电话

“我住在东城区祥瑞小区，我可以使用12349居家养老服务热线电话吗？”70多岁的赵春兰想外出，可行动不便。她第一次拨打了12349。12349话务员告诉她，可以为她提供“助行”服务。

“你好，我想找个修脚师傅，能不能帮我联系一下？”家住七一路的刘凤枝拨打了12349居家养老服务热线电话。

几分钟后，12349话务员帮他联系到最近的修脚师傅，修脚师傅表示可以上门服务。

这个神奇的12349居家养老服务热线电话，就是为了解决老年人所面临的任何问题而开通的。

去年，我市累计投资超过500万元，为入网老人配备了“电子保姆”手机，让老年人足不出户即可享受安全、便捷的服务。这背后依靠的是12349居家养老服务信息平台的强大功能。

据了解，12349居家养老服务信息平台就像一个养老档案数据库，存有市区3万余名60岁以上老人的基本信息。

老人遇到紧急情况时，只需拿出“电子保姆”手机轻点SOS按键，终端系统就会自动显示老人的基本信息。根据老人信息，话务员会通知老人登记的联系人，并连接医院进行救援。

此外，12349居家养老服务平台整合了各类服务资源，可为老人提供餐饮外卖、医疗保健、家政保洁、陪伴出行等多种人性化服务。

“老人需要什么服务，我们就提供什么。”12349居家养老服务热线电话的工作人员说，老人只要有需求，尽管拨打12349。