河南能信热力股份有限公司负责人就今冬供热有关问题答记者问

冬季供热是市委、市政府关心的一件大事。每年这个时候，供热就成为大家议论的热门话题。随着今冬全市集中供热工作即将全面展开，近日，记者采访了我市热力经营服务企业——河南能信热力股份有限公司（以下简称热力公司）负责人（以下简称负责人），该负责人就今冬供热问题给予了解答。

记者：今年我市将“推广清洁能源，扩大集中供暖覆盖面”列入十件民生实事。请问，这一项目进展如何？

负责人：集中供热是一项重要的民生工程，是市民感受政府关怀、分享发展成果的重要体现。市委、市政府一直高度重视集中供热工作，今年又将“推广清洁能源，扩大集中供暖覆盖面”纳入我市十件民生实事。为确保这项工作顺利完成，热力公司制定了《供暖民生项目实施方案》，对供暖民生项目实施提出了具体要求，对工程项目进行了任务和时间双分解，同时加强了内部监督和考核，全力推进供暖民生项目的实施。通过努力，相继完成了瑞贝卡大道、朝阳路等供热主管网以及魏武大道、魏文路沿线单位和居民小区的支线管网建设，新建、改造管网长度约9.1公里，新增供热面积200万平方米，新增供热单位和小区22个，确保供暖民生项目顺利实施。

记者：围绕今冬供暖，热力公司前期准备工作如何？

负责人：面对今冬热源紧张的局面，热力公司认真研究筹备，做了大量准备工作。

一是加大了热网维修改造力度，相继完成了许继大道、恒达路等17个热网改造项目，进一步改善了管网健康水平，提高了管网输送效能。

二是开展了供热主管网维护和保养。利用非采暖期，对全市供热主管网进行了分批维护和保养，对存在隐患的阀门、井盖等热力附属设施进行了更新，对脱落的管道保温层进行了修复。同时，对于属于用户产权管辖范围内的用户支线管网，也以书面形式告知用户，督促用户在供暖季到来之前进行维修维护，确保冬季正常用暖。

三是配合市技术监督部门对用户用热仪表进行了检定。按照计量法的要求，用户端用热计量仪表每年采暖季结束后，由市技术监督部门进行检定。从4月份起，热力公司就着手开展这项工作，对用户端仪表逐一进行拆卸，送交市技术监督部门进行检定，合格后再一一回装，为采暖季仪表正常使用提供了保障。

四是制定了冬季供热调度方案和应急预案。加强了同天健热电、能信热电和瑞达生物3家热源企业的沟通与联系，提前了解各热源企业供热设备检修情况以及今冬供热能力，对市区热负荷进行了预测，制定了冬季供热调度方案和应急预案，加强应急演练，确保应急人员及时到位，物资和工器具等储备充足，供热工作有序开展。

五是进一步拓展服务范围，转变服务模式。在开展售后延伸服务的同时，实行服务前置，提前通知各用热单位和小区开展供暖准备工作，帮助协调解决有关问题，以使各用热单位和小区尽早具备送暖条件。

上述各项准备工作均已完成，只要热源供应充足，今冬明春市区集中供热将顺利展开。

记者：据悉，我市目前一部分区域采用的是高温水供热。与传统蒸汽供热相比，它具有哪些特点？

负责人：高温热水供热与蒸汽供热相比，热力主管道输送的介质不同。高温水供热是指采用热水作为供热介质的一种供热方式，具有供热稳定性好、输送距离长、节约能源等优势。随着城市的发展，市区部分区域特别是东城区、市城乡一体化示范区等区域由于受蒸汽供热输配距离的限制，无法达到较好的供热效果，采用高温水供热可以较好地解决输配距离远的问题。热力公司于2013年启动了高温水管网建设，目前已相继建成了魏武大道、魏文路、天宝路东侧、南海街、陈庄街等区域高温水管网，部分小区去年已经采用这种供暖方式。今年，将有更多的小区采用这种供暖方式。

记者：这几年，热力公司不断完善供暖送汽方案，加快了送暖速度。今年，在这方面，热力公司做了哪些工作？

负责人：为更好地服务广大用户、加快送暖进度，今年，热力公司提前对全市供热主管网和送汽阀门进行了检修，对送汽方案进行了优化，确保送汽工作顺利实施。请大家放心，供暖送汽工作一旦启动，热力公司会聚集全部人力、物力，按照送汽方案有序启动，最大限度地缩短启动过程，让您的家庭早日感受到温暖。天气寒冷，广大市民用暖的迫切性强烈，我们十分理解，但全市供热主线、支线管网近200公里，按照安全操作规范，需要逐渐暖管排水，使长时间停用的管网有个热胀的过程，让热胀应力逐一消除，因此全部送上汽需要一个过程，请大家理解。

记者：今年，热力公司将采取哪些具体的服务措施做好供热工作？

负责人：一是科学合理调度。根据热源出厂供热能力，统筹兼顾、科学调度，全力保障重点用户采暖。二是加大供热设备巡视维修力度。建立应急抢险制度和事故报告制度，发现问题及时解决。三是开展延伸服务工作。委派客户经理加强同辖区内各用热单位和小区的沟通，及时答复用热咨询，帮助协调解决有关用暖问题。四是落实好“营业大厅”一站式服务和首问负责制度，加快供热智慧平台的建立，尽早实现网上缴费和网上报装等业务。