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工作人员以“满格电”状态开启“工作模式”

2019-02-13 08:58:40 来源: 许昌网 作者:

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记者 许廷合 通讯员 刘洋

2月11日,农历正月初七,浓浓的年味儿还未散去,全市各部门各单位已经迎来了节后上班的第一天。

当日8时50分,魏都市民之家环保局窗口工作人员乔中红已经开始打扫卫生……10分钟后,她把各项准备工作做好,微笑着迎接前来办理业务的每一位群众。

和乔中红一样,在魏都区税务服务大厅、魏都区婚姻登记大厅、魏都区工商分局等单位的业务窗口,工作人员都按时到岗归位,身着正装,精神饱满,为前来办理业务的群众和企业提供服务。

“今天是节后上班的第一天,魏都市民之家所有窗口的工作人员已经全部到岗,均完成了从‘放假状态’到‘工作状态’的转变。”魏都区行政服务中心主任宋新立表示。

虽然是节后第一个工作日,但前来办理业务的群众并不少。宋新立告诉记者,魏都市民之家自去年10月正式运行以来,魏都区具有审批服务事项的25家单位已经全部进驻进行集中办公。同时,烟草局、有线电视、天然气、邮政、太平洋保险等与百姓息息相关的公共服务单位也开设了窗口。进驻单位和服务项目的增加,让办事群众能够更加方便快捷地办理更多事项。

9时20分许,市民张明磊来到魏都市民之家,欢庆新春的条幅标语、整齐喜庆的大红灯笼、热情引导的志愿者、井然有序的等候区给他留下了良好的印象,更让他感到意外的是,随机挑选的窗口都可以便捷地办理其所需的事项。魏都区行政服务中心分管业务的马卿杰主任告诉记者,魏都市民之家严格按照“只进一个门、只找一个人、只跑一次腿”的“放管服”改革要求,采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式,设置综合窗口开展业务,极大地提高了服务效率。

“我的腿脚不太灵便,等两天要是下雪降温了,还得折腾家里人”。听到张明磊的喃喃自语,窗口的工作人员告诉他,“魏都市民之家不但为群众提供免费复印打印服务,还提供免费邮寄服务,通过快递就能将办理好的证照直接邮寄到群众家里。”听到这里,张明磊紧紧握住工作人员的手说:“过去都说到政府办事是‘门难进、脸难看、事难办’,现在感觉就跟走亲戚串门一样。”

在魏都市民之家各楼层,记者看到有年轻的办事群众在用自助终端办理事项。市民小邹告诉记者:“这些机器有拍照、扫描、上传等功能,不用排队等待,节约了办事时间,听说以后还可以用手机在网上办理事项呢。”截至目前,魏都区在省政务服务平台共有审批服务事项589项,网上可办事项589项,可办率达100%。

好的开始是成功的一半,节后上班第一天就是一年工作的正式开始。在节后的首个工作日,魏都市民之家所有窗口的工作人员都按时到岗到位,真正做到了节后上班不预热、不缓冲,紧锣密鼓地推进各项工作。

“新春新气象,要以‘满格电’状态开启“工作模式”,以新面貌、新姿态确保各项工作开好局、起好步……”这是记者走访中听到最多的话语。无论是窗口服务人员,还是机关干部职工,大家纷纷表示,要在其岗、尽其责,以崭新的面貌和务实的作风,不忘初心、继续前进,在新的征程再立新功。

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