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用“保姆式”服务打造一流营商环境

2019-05-15 09:18:48 来源: 许昌网 作者:

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为加快许昌“智造之都”建设,日前,2019工业互联网(许昌)高峰论坛暨中华电气网上线仪式在许举行。侯聪 摄 本报记者 许廷合 通讯员 杨磊



4月26日,风景秀丽的许昌东湖之滨,一个致力于服务中国电工行业的智慧供应链平台横空出世——在2019工业互联网(许昌)高峰论坛上,中华电气网正式上线。

5月6日下午,在魏都高新技术产业园,一场特别的对接会热烈召开——为加快建设“智造之都、宜居之城”,支持中华电气网等工业互联网平台快速发展,魏都区科工局、发改委、商务局、税务局等相关部门汇聚一堂,就如何确保各项服务措施落实、落细进行了深入对接,并专门成立服务专班,将具体服务事项纳入该区“四个一百”专项行动工作台账。

真心实意帮企业纾困,正是魏都区坚持不懈优化营商环境的真实写照。今年以来,魏都区乘着全市上下开展“四个一百”专项行动的强劲东风,努力当好企业的贴心人,在制定政策、优化流程、创新服务等方面出真招儿、见实效,不仅为域内民营企业发展提供了强劲动力,也为全市经济社会高质量发展作出了应有贡献。

强化制度保障 拓展服务深度

“市、区领导为我们企业发展‘站台’,我们更要练好内功,为许昌‘智造之都’建设积极‘撑台’。”5月10日,提起“四个一百”专项行动,万里交科集团董事长张良奇毫不掩饰地表达了自己的感激之情。

原来,今年2月,在市、区领导会见恒大集团领导团队时,考虑到这是万里交科集团一次难得的业务拓展机遇,最终在行程紧、任务重的情况下,在最后时间节点成功协调该团队到万里交科集团考察。作为拥有全球首创的独家振动搅拌专利技术的高科技公司,万里交科集团的新装备、新材料、新工艺和新技术引起了恒大集团领导团队的极大兴趣。在经过多次对接后,万里交科集团与恒大集团于今年3月正式合作,并在云南、湖北等地共建千万立方米级混凝土搅拌站,强强联手的一段佳话也由此展开。

“如果说以前政府更多是在发挥市场监管和协调的职能,那么如今服务意识却是扎扎实实地融入了各级领导的日常行为。”张良奇深有感触地说。

像这样“保姆式”服务的例子,在魏都区还有很多。自去年全市“四个一百”专项行动开展以来,魏都区委、区政府迅速行动,第一时间传达贯彻,并在实际工作中强化制度保障,着力推动优化营商环境工作向常态化、纵深化发展。

围绕“解难题、增信心、促发展、建机制”的工作总要求,该区建立了由区委书记担任第一召集人,区长担任召集人,区纪委监委及公、检、法等21个区直部门负责同志为成员的联席会议制度,协调解决企业在生产经营过程中的相关诉求。

根据近半年来工作开展的实际需要,魏都区在定期召开会议机制、分层解决问题机制、分类解决问题机制、时间保障机制、信息通报机制、限期办理机制等工作机制的基础上,又相继增补每月召开一次银企对接会、开展“千名专家进百县帮万企”活动、制订《魏都区贯彻落实市“四个一百”专项行动考核评价方案》等机制,强化企业问题转办、交办的跟踪问效和考核工作。

据统计,自“四个一百”专项行动开展以来,魏都区联席会成员单位都出台了本单位“四个一百”专项行动的具体工作措施,帮企业解难题、增信心、促发展的意识不仅在魏都区落地生根,还使惠企、暖企、援企成为该区自上而下的自觉行动。

坚持问题导向 优化服务精度

“告急,告急,许昌晨鸣纸业股份有限公司因颍汝干渠综合治理全线断流,公司生产、生活用水出现严重困难,企业将面临全面停产困境。”4月16日,当接到企业的紧急求助后,魏都区委、区政府高度重视,主要领导相继作出指示,要求相关部门迅速行动,协调水源,全力以赴帮助企业排忧解难。

在协调水源期间,魏都区委书记张书杰、区长李朝锋多次听取进展情况汇报,积极协调相关事宜。经过我市各级政府和相关部门的通力协作,5月6日8时,由南水北调禹州分水口向禹州橡胶一坝紧急调取280万立方米水源,经禹州橡胶三坝、颍河河湾闸、幸福渠、颍汝干渠对口闸、小泥河等成功输至许昌晨鸣纸业股份有限公司,解了企业的燃眉之急。

“感谢政府帮助我们解决了用水难题,目前,应急水源已经到达厂区的调蓄池,企业已恢复了正常生产。”5月9日,许昌晨鸣纸业股份有限公司总经理孙爱民表示,“这充分体现了魏都区‘事不过夜、马上就办’的作风,我们也真真切切地感受到了‘困难有人帮、问题有人管’的‘魏都服务’。在这里,我要为魏都区营商环境点赞。”

为将“四个一百”专项行动落实到行动中,该区坚持以问题为导向,以效果为目标,按照“一企一策”原则,坚持面对面走访、点对点服务,针对企业转型升级的瓶颈制约、生产经营的“堵点”“痛点”等精准发力,积极帮助民营企业解决“发展中的困难”。

魏都区“四个一百”专项行动联席会议办公室相关负责人告诉记者:“在落实‘四个一百’专项行动中,对能解决的问题,我们确保尽快解决;对不能解决的问题,我们要做到解释到位,确保事事有回音、件件有着落,让企业感受到实实在在的支持和帮助,在政策允许范围内最大限度地支持企业发展。”

“服务企业,行动至上。”今年一季度,魏都区已组织银企对接、产销对接、用工对接、产学研对接等14次。截至目前,魏都区“四个一百”专项行动中列入市级台账问题36个,已办结34个;列入区级台账问题100个,已办结96个,办结率达96%。

夯实作风建设 提升服务温度

“中华电气网能够在许昌成功上线,离不开许昌电气行业的肥沃土壤,也离不开这里宜人的生长环境。”5月10日,中华电气网CEO陈卓表示,“我们将一心一意发展企业,并且有信心把它打造成中国最大的电工供应链服务平台,助力许昌‘智造之都’建设。”

陈卓口中的“宜人环境”,体现的则是“店小二”的热忱服务。今年春节前夕,在该网站建设的关键阶段,魏都区领导专门带领该网站运行团队到浙江阿里巴巴集团取经,帮助优化运行架构。在该网站正式上线之际,魏都区不仅成立了工作小组,积极做好协调服务,还邀请全国电工行业的优秀采购商、供应商、生产厂家代表等500余人出席上线仪式,有效地扩大了该网站的行业知名度和影响力。

帮扶量身定做,服务实实在在。如今的魏都区,越来越多的企业跟中华电气网一样,感受着便捷贴心的政务服务及优质高效的投资环境。今年以来,借助全市“四个一百”专项行动,魏都区把营商环境作为干部作风的“试金石”,全力打造一流的营商环境,不断擦亮魏都区发展环境的“金字招牌”。

在服务企业过程中,该区不断完善工作机制,在坚持双周例会制度的基础上,明确要求“四个一百”专项行动联席会议每次都要列出3至5项待办事项进行专题讨论、研究,实实在在为企业解难题、促发展,并专门印发了《魏都区贯彻落实市“四个一百”专项行动考核评价方案》,对联席会议成员单位月通报、季考核、年排名,全面推动“四个一百”专项行动向纵深发展。

为确保服务效果,该区加大督办力度,对县级领导分包联系企业解决问题情况、交办函限期办理情况、台账问题解决情况进行定期通报,对联席会议议定事项进行专门督察,在全区营造了大抓落实的良好氛围。

服务有温度,发展有速度。据统计,今年一季度,魏都区工业经济运行稳中有升,区规模以上工业增加值同比增长9.3%,高于全市平均增速0.4个百分点,环比增加0.3个百分点,顺利实现首季“开门红”。

“2019年,我们将把‘四个一百’专项行动作为一项重点工作贯穿全年,并将其作为一项打造干部队伍铁军的重要内容。”魏都区委书记张书杰表示,下一步,该区将进一步完善服务机制,提升服务效率,营造更优的亲商环境,并以企业满意度来测评服务实效,以企业的发展热度来交出新时代中原更加出彩的魏都答卷。

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