魏都养老：让老人享受高质量服务

记者 苏杭 通讯员 侯辉

如今，老龄化趋势日益严峻，解决“明天我们如何养老”这一问题已经成为刻不容缓的重大民生问题。

近年来，魏都区始终把养老服务作为民生工作的头等大事来抓，按照建设“幸福魏都”、让每位老人都“老有所养”“老有颐养”这一目标，着力打造“15分钟养老服务圈”，初步形成了“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的“399”养老服务模式。8月12日，为进一步推动魏都区养老服务业的提升和发展，魏都区养老护理员培训班开班，来自该区15家养老机构的80名养老护理员免费参加了此次培训。

养老服务，是朝夕相伴的用心、用情、用力。近年来，魏都区委、区政府积极运用有解思维破解难题，通过 “新建、改扩建、租赁、置换”等多种方式，加大财政投入力度，大力实施城区养老服务网络工程。按照“保基本兜底线”的要求，魏都区通过政府购买服务的方式，对辖区生活困难老人、失独老人、优抚对象等群体，根据不同情况提供基本养老服务，确保辖区老人“老有所养”；同时，对养老机构的建设及运营给予强有力的政策和资金扶持，先后吸引了河南安泰养老、河南陶然养老、河南德合养老等专业养老机构入驻，极大地提升了辖区养老的社会化、专业化水平。

自2016年以来，魏都区成功探索并实践“399”养老服务模式，养老设施建设坚持“区、街道办事处、社区”三级三类三个层次，“大、中、小”三种规模合理配置，“高、中、低”三个层次功能互补，做到规划、制度、设施、标识、标准、管理、平台、配送、培训9个统一，强化长期托养、日间照料、居家养老、医养结合、文化大院、老年党建、民意收集、老年学校、善孝教育9大功能。目前，魏都区已建成区级福利中心1个，街道办事处综合养老服务中心13个、社区日间照料中心86个，养老床位2350个。同时，经过深入探索，魏都区在全省率先建立了医养结合的养老新模式，辖区13个综合养老服务中心、86个日间照料中心均与医院、社区卫生服务中心签订了长期合作协议，由全科医生提供24小时“守候式服务”，确保老人不仅要住得舒心，还要住得放心。

如果说医养融合追寻的是健康生活，那么，利用信息化手段推进养老服务则是该区探寻更优生活的又一实践。按照“线上线下、虚实结合”的服务模式，已投入运行的魏都区智慧养老服务网络平台正是利用云计算、大数据等，将魏都区老人身份信息、健康状况及养老服务资源等进行有效整合，通过移动互联网、手机App和养老服务热线等方式接收老人求助信息，为辖区老人提供包括助餐、助洁、助浴、助医、助行、助急、居家照护等专业养老服务，实现了一点即应、一呼即通、一叫即到。如今，“魏都养老”已成为全国养老服务领域有特色、叫得响的一张名片。

然而，进入人口老龄化快速发展期，养老服务需求的急剧增加，导致养老护理人才的缺口越来越大，特别是养老机构管理人员和具备专业技能的护理人员。据统计，魏都区60岁以上的老年人有7.5万人，占全区总人口的15%。与之形成鲜明对比的是，魏都区从事老年人照料工作的护理人员仅200余人，而且大多数专业知识和技能水平不高。这已经成为制约魏都区养老服务业发展的一大问题。

“除了老龄化速度加快外，老年人口内部结构也在发生变化，高龄老年人和失能、半失能老年人数量快速增长。此外，随着生活质量的提高，老年人不仅需要生活照料、医疗康复等基本需求，还需要更多的精神护理与慰藉。养老护理已经不是传统意义上仅仅照顾老人吃喝拉撒睡的工作，养老护理员除具备基本护理能力外，还应具备更多的如医学、心理学乃至社会学的知识。因此，尽快建立一支稳定的、专业化程度较高的养老服务从业人员队伍，既是魏都区养老服务业快而稳发展的要求，也是老年人及其家属的强烈愿望。”魏都区民政局局长张明虎说。

养老护理员，是老年人生活的护卫者、民生惠老政策的具体执行者、养老服务的直接输出者。护理人员在整个养老服务行业中的作用至关重要，其素质最终决定着养老水平的高低。想要更加专业、周到地服务老年人，少不了要对养老护理员进行系统、专业的培训。为老年人翻身侧卧、教老年人使用拐杖、现场对手臂红肿的老人进行热敷处理……记者在培训现场看到，参加培训的养老护理人员2人一组，一边进行日常照料实践操作，一边细心做好笔记，记录相关操作要领和注意事项。这些参加培训的养老护理员中既有在养老机构工作多年的老员工，也有新入职的护理员。大家认真聆听，专心做笔记，与老师积极互动，为今后更好地开展工作打下坚实基础。

据介绍，此次培训为期5天，魏都区民政局通过政府购买的方式，由河南安泰养老服务有限公司承办，由市人民医院多个重点科室具有长期护理经验的护士长及科室主任等授课，采用“理论授课+实训操作”的方式，为一线养老护理员讲授老年人日常照料、基础护理、康复护理、心理疏导等内容。此次培训，进一步提高了养老护理员的专业技能，使他们以更标准、更规范的操作，以更安全、更专业的技能更好地满足广大老年人的养老需求，促进魏都区养老服务业上档次、上水平，逐步实现规范化管理。

“让老年人拥有幸福的晚年，后来人就有可期的未来。就像我们魏都养老的标志，双手托起、呵护着两个老人。养老护理员的一双手托起的不仅仅是老年人的幸福晚年，也是你我的明天。”张明虎说，今后，魏都区民政部门将在开展养老护理员培训的基础上，增点扩面，逐步加大对养老机构各类人员的培训力度，力争形成系统全面的培训体系，切实推动魏都区养老服务质量持续提高。

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