电子车票时代，这些操作你得懂

一位市民在自动取（购）票机上提取购票信息单。

“你好，请问自动售票机是不是坏了，怎么不出车票？”“我也纳闷儿，取票时就出来一张纸条。我乘坐的那趟列车开始检票了，急死人了！”近日，随着许昌东站正式启用电子车票，我市5座高铁站全面进入电子车票时代，市民乘坐高铁变得更加便捷。

真的要与纸质车票说再见了吗？没有车票如何找座位、如何报销？对此，记者进行了详细采访。

12月23日上午，记者来到许昌东站售票厅发现，仍有九成乘客不知道高铁站的这一变化，不少乘客向乘务员求助“如何取票乘车”。

“不了解电子车票的使用方法，乘客除了在售票厅‘为难’外，进站时也会遇到很多问题。”许昌东站工作人员告诉记者，该车站实行电子车票后，不少乘客手持“小白条”（购票信息单）进站，也有乘客拿着购票凭证在进站口闸机上寻找插票口。

虽然检票员就如何使用电子车票进站乘车进行了讲解，但仍有一些乘客不会操作或出现操作不当，如乘客进站时没有把身份证放对位置、乘客过早进入闸机通道。

许昌东站工作人员介绍，已提前在网上或手机上购票的乘客，只需要提前准备好身份证或手机二维码，在进站闸机黄线外将其正确放置，同时进行人脸识别，闸机亮绿灯后即可进站。

“推广电子车票是为了加快旅客进站乘车效率，推行之初仍有不少旅客有取票出行的习惯。我们坚信，旅客会慢慢体会到车票电子化带来的便捷。”该工作人员说。

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不会互联网购票咋办？

车站仍会保留传统售票渠道

针对不会使用互联网购票的中老年人如何乘车的问题，该工作人员表示，电子车票启用后，车站仍会保留传统售票渠道，从而满足中老年旅客购票出行的需求。中老年旅客可到车站售票窗口或车票代售点，与工作人员面对面交流，购买车票。

没有纸质车票如何报销？

持身份证原件，换取报销凭证

乘客如果需要报销凭证，可在开车前或乘车当日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证原件，到车站售票窗口或自动取（购）票机换取报销凭证。报销凭证非乘车凭证，注有“仅供报销使用”字样。

“电子车票报销凭证为国家税务部门认证的有价票据，不可补办。”该工作人员表示，报销凭证只能打印一次，乘客要按需打印，妥善保管，谨防遗失。

没有纸质车票如何乘车？

互联网购票订单可查询车次

启用电子车票后，乘客如何查看车次、席位等信息？该工作人员表示，乘客可在12306互联网购票账户订单上查询所购车次、席位，或查看手机短信、微信、邮件等，上面均有电子客票的车次、席位、乘车时间、检票口等信息。

如果不想看手机，购票信息单上也显示相关信息，您可以选择通过网站自行下载或打印，也可在车站售票窗口或自动售票机打印。