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工行许昌分行做好网点疫情防控 保障客户安全

摘要:

银行营业网点是人员往来较为密集的地方,当前,工行许昌分行为切实做好新冠肺炎疫情防控期间的金融服务,除做好鼓励和引导市民通过线上办理金融业务外,还把保障客户安全摆在营业网点服务工作的首位,精心细致开展各项防控措施,受到广大客户广泛赞誉。

一登记一测二消毒 为客户筑起“第一道安全防线”

“体温正常。”“麻烦您登记一下,留下姓名、身份证号和联系方式。”“请问您办什么业务?”近日,如果你要是到工行许昌分行复工的营业网点去办理业务,会经常听到这样一句话。

记者留意到,工行许昌分行所有复工的营业网点,在现场都设置了多处提醒,告知客户进入营业网点必须佩戴口罩,主动配合测量体温。

“为了保证来我行办理业务人员的安全,我行在所有复工的营业网点都进行了入口通道和出口通道的设置,保证人流不交叉,在入口通道,粘贴了一米线提示标识,设置了临时等候区,老年人前来排队办理业务时,我们还专门提供了‘爱心板凳’。” 工行许昌分行的工作人员介绍,除此之外,客户进入营业网点前,该行还会对进出人员进行体温监测,对客户手部和鞋底进行消毒,并进行登记。

“工行想的真细心,特别是排队等候的环节,让我安心了很多。”市民马先生说。

“工行真贴心,给我的鞋底消毒过后,还提醒我在他们专门设置的‘干地垫’擦干鞋底,防止鞋底湿滑。”市民李大爷说。 

专业消毒和日常消毒“二合一” 保证网点安全

工行许昌分行工作人员介绍,目前,工行许昌分行所有复工的营业网点,除了安排专业的消毒公司定期的进行消毒外,各个网点的工作人员也都进行了日常消毒的培训,要求该行复工的网点每天进行至少2次全方位的消毒。

“网点营业开始前与结束后,我们会对各区域、办公家具、各类服务设施设备、柜面收存的现金、自助机具回笼现金以及垃圾表面等进行消毒,确保不留死角、不留空白,并做好通风。” 工行许昌分行工作人员说,针对重点领域,如网点内柜台、门把手、栏杆扶手、插卡口、读卡器、密码键盘、操作屏幕、点验钞机按钮、指纹仪、话筒等员工和客户高频接触设施,该行工作人员每天会进行不定时的重点消毒,营业高峰时段,消毒次数也会增加。

除此之外,该行所有营业网点还设置专门垃圾桶,妥善处理废弃口罩。在远离员工及客户的区域设置专门带盖垃圾桶用以存放废弃口罩,可采用脚踏式垃圾桶,每天定期对垃圾桶进行消毒处理。

用心为现金消毒 让市民用上“放心”钱

“为让市民用上‘放心钱’,我行对现金服务涉及的场地、机具进行全面消毒,包括金库、现金柜面、现金清分设备、点钞机以及钞箱(袋)等。”工行许昌分行的工作人员说,不仅如此,该行还对每天收入的现金,封存后交现金营运中心统一清分整点,并做消毒杀菌处理,不会直接对外支付。

工行许昌分行现金营运中心工作人员提醒广大市民,尽管现金服务各项防护做得很好,但是在非常时期,仍建议有金融服务需求的客户优先使用网上银行、手机银行等非接触式的电子渠道办理各项金融业务,阻断可能存在的疫情传播途径,确保个人健康和安全。

疫情无情人有情,工行许昌分行正用自己的积极行动履行金融企业社会责任,全力参与到抗击疫情中,为打赢疫情阻击战贡献力量。

责任编辑: 黄冠宇

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