魏都区：打通服务群众的“最后一米”

本报记者 许廷合 通讯员 张浩

“这事儿要是放在以前，得跑好几趟，好几个工作日才能办好……”11月30日，西大街道办事处府后社区居民王磊拿着身份证、户口簿、结婚证等材料，到该社区党群服务中心办理“二孩”生育证，从录入信息到办理完成，仅用了3分钟。他禁不住感叹：“现在办事可真方便！”

王磊在家门口体验到的便捷与高效，得益于基层社区治理水平的不断提升，更得益于魏都区“五网融合”智慧党建平台的运用。面对城市工作新形势，如何抓好城市基层党建、厚植党的执政之基？魏都区把“互联网+大数据”与基层社区治理深度融合，让党心与民心贴得更近，让群众的生活变得更加舒心、便利。

“平台整合各职能部门资源，由基层党建、社会治理、行政审批、社区管理、便民服务等五大系统组成，实现了‘社区信息一网采集、社区事务一网办理’。”府后社区党支部书记菅聪聪说，“现在，从优抚低保、劳务保障，到计划生育和各种缴费等，群众不出社区都能快速办结。”

为了真正打通服务群众的“最后一米”，近年来，魏都区累计投入4.1亿元，不断改善社区党群服务中心，使其平均面积达1558平方米，目前有50个社区党群服务中心面积超过1000平方米，为群众办事提供了更好的服务环境。同时，魏都区按照200户到300户的标准，将全区86个社区细化成620个责任网格，将全区58个职能部门的62项工作任务全部落实到网格，实行网格“日巡查、日报告”的工作制度。

“每天上班，我都会先用网格手机签到。”魏都区南关街道办事处七一社区党委副书记万微微告诉记者，社区干部或网格长在网格中发现的安全隐患、矛盾纠纷、城市管理等问题，会第一时间以图片加文字的形式上传到“五网融合”智慧党建平台，基层能够解决的就立刻解决，解决不了的就利用该平台直接上报至有关职能部门。

“责任单位会在规定时间内办理事件并将办理结果反馈至智慧党建平台，该平台工作人员还会对每个当事人进行电话回访。”万微微说，通过该平台，社区不仅形成了发现问题、处理问题、反馈结果的闭环，还免去了社区干部层层上报的麻烦，提高了工作效率。

七一社区居民寇素琴使用过智慧党建平台后，表示非常满意。“前一段，我们家属院的垃圾无人清运。我们把问题反映给网格长，很快垃圾就被清走了。”寇阿姨说，这些年，从停车难到广场舞扰民等，小区里好多烦心事都被化解在“网上”。

“一屏观全域，一网管全城。”魏都区委社区工作委员会主任柴凤祥说，除了“五网融合”，魏都区“互联网+大数据”与基层社区治理的深度融合，已经体现在社区生活的方方面面。

通过民生大数据监督平台的终端，居民不仅可以查询相关政策，了解民生资金、“三资”公开情况等，发现问题还可以一键举报至相关部门。

在社区综治中心，覆盖社区的一个个监控摄像头始终“紧盯”居民们的平安，与公安部门的“雪亮工程”形成互补。

在社区有声图书馆，读者用手机扫二维码就能免费收听2万多部有声书。有声图书馆可以通过后台远程定期更新内容，避免了传统图书馆更新慢的缺点。

在居民手机上，各种智慧社区App、公众号、便民服务微信群等，让大家足不出户就实现社区事务一点即知、发现问题一说就办……

大数据与社会治理、民生服务的深度融合，也让社区居民的幸福感节节攀升。在七一社区老年人日间照料中心，通过“刷脸”完成打饭的周水池大爷走出门口台阶时，指着身边的工作人员对记者说，“你看看，无论是‘刷脸’，还是扶这一胳膊，我们看着能不高兴！”听到他的话，日间照料中心一片笑声。

责任编辑： 连甲

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