金融知识普及月 许昌国寿在行动

2022年“金融知识普及月”活动如约而至。为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗网络环境，引导广大金融消费者弘扬金融正能量，中国人寿许昌分公司积极贯彻银保监局“金融知识普及月”活动相关部署，积极开展2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民“活动。

一、发动网点优势，宣教活动如火如荼

全市6家营业网点通过LED显示屏举动播放“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”及系列口号，同时张贴宣传活动海报。各网点均设置常态化教育宣传区，统一摆放各类消保知识宣传资料，对临柜客户进行个人信息、账户安全保护、金融诈骗、防范风险等风险提示。

二、适老化服务贴心周到

针对老年客户，许昌国寿秉承“以客户为中心”的服务理念，提供了突显人文关怀、细心周到的服务。例如老年客户临柜优先叫号、优先办理业务、提供一对一服务、辅导客户使用智能化工具便捷缴费并保留现金缴费渠道；对行动不便的老年人提供专属上门服务、通过“空中客服”远程视频服务、柜面配备老花镜、便民药箱等物品，解决老年人应急所需；设置风险提示，完善宣传页内容，设置老年版，放大字体，摆放拿取方便；完善服务形式及服务流程，在面对老年客户时注意提高语音，放慢语速，给予充分的耐心和指导，为老年客户提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

三、宣传形式多样

我公司通过多种渠道开展宣传活动，一是在柜面开展宣传教育活动，面向客户宣传基础金融知识，合理引导客户理性参与金融活动，正确选择、使用金融产品和服务。二是进广场、进社区开展宣传教育活动，面向广大群众宣传基础金融知识，协助提高群众的金融基础素养和风险责任意识，避免消费者在开展金融活动期间遭受违法违规金融活动的直接侵害，合理引导消费者理性参与金融活动，正确选择、使用金融产品和服务;三是集中宣传，9月20日下午在曹魏古城南城门开展集中宣传活动向社会公众普及保险知识，切实推进社会公众与保险行业的良好互动，进一步加深大众对保险知识方面的了解，共同营造良好的金融保险生态环境具有十分重要的意义。

我公司将严格按照金融监管部门工作要求，把金融知识普及工作常态化，提高保险知识普及活动的力度和广度，践行社会责任，为社会公众提供更加优质的保险服务。

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