做办事群众的贴心人 点滴细节彰显文明温度

政务服务窗口是企业群众感受便利服务的“显微镜”，也是政务行为的“投影仪”，更是展示城市文明形象的“宣传板”。长葛市政数局主动作为，持续创新便民服务的广度和深度，让政务服务成为展示长葛文明形象的主阵地。同时，以文明创建的扎实成效，擦亮长葛政务服务招牌。

走进长葛市民之家，身披绶带的工作人员、穿着红马甲的志愿者、制服笔挺的保安员各司其职，从他们口中的文明用语到脸上的热情笑容，文明在点点滴滴细节中变得触手可及。

对一些细节的关注，更是让人感受到长葛政务服务释放的浓浓暖意。核心价值观景观小品、文明宣传公益广告随处可见；暖暖的灯光、舒适的座椅、清新的绿植让人倍感温馨；“1米等候线”、各种引导标识、办事流程图示举目可及；老花镜、专属母婴室、无障碍设施，更是让特殊群体得到精准照顾。

长葛市民之家1号市场监督管理局窗口前，一位年轻妈妈独自带着孩子在办理营业执照，孩子觉得无聊，吵着让妈妈赔其玩耍。志愿者见状征得群众同意后，带孩子到母婴室玩耍、读书。群众办理完事项后，孩子却不愿意走，还想继续呆在母婴室。这位妈妈笑着说：“没想到咱大厅母婴室的设备这么齐全，环境这么温馨，更没想到服务还这么周到，今天来办事是既舒心顺心又放心安心。”

文明浸润着一座城市的人文气韵，衡量着一座城市的幸福指数。一项项利企惠民服务不断推出，一个个点滴微笑温暖群众心头。长葛市政数局将严格对照文明城市创建标准，注重文明优质服务，树立为民办实事理念，将政务服务与文明城市创建工作紧密结合、深度融合，努力让政务服务“小窗口”彰显城市“大文明”。（魏晓冰 马阳）