鄢陵县税务局：设立“潮汐窗口”，让办税高峰期也有高效率

“真是太感谢了，还以为今天是例征期最后一天，排队办税的人员多要等好久，没想到在‘潮汐窗口’仅几分钟就把业务办完了，省时又省事！”8月21日，从外地赶回来办理涉税业务的刘女士对鄢陵县税务局办税服务厅设立的办税服务“潮汐窗口”连连称赞。

为更好解决征期人流量增大、窗口人流量分布不均的问题，近期，鄢陵县税务局在充分发挥综合受理窗口办税服务质效的基础上，升级设立了“潮汐窗口”，根据办税服务厅办税高峰期、低谷期人流差异情况，机动启用“潮汐窗口”这一办税服务“快速通道”，充分发挥“潮汐窗口”疏堵分流、高效办理的调节作用，最大化调动服务资源，实现办税服务厅办税服务承载能力和服务质效水平的进一步提升。  

为推广用好“潮汐窗口”办税服务新模式，该局专门制定了《办税服务厅“潮汐服务窗口”日常轮值工作制度》，明确了“潮汐服务窗口”日常轮值工作要求和具体措施，并挑选了4名业务骨干为“潮汐窗口”日常轮值工作人员，确保在前台业务增多、办税窗口人流量变大时“潮汐窗口”工作人员即用即到、即到即用，切实为纳税人、缴费人“办实事、办好事、解难事”。一扇小窗口展现出营商大环境，自潮汐窗口设立以来便受到全县纳税人、缴费人的一致好评。

下一步，该局将继续以纳税人需求为导向，深入开展“窗端优化”试点工作，不断解决办税服务工作中的“关键小事”，持续优化线下办税服务质效，让进厅纳税人办税更省心、更便捷、更高效。（郭建峰  李铁军）

编辑：龚政明    校对：肖   涛

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