大力践行新时代“枫桥经验”“浦江经验” 带着感情带着办法带着责任做实做细信访工作

本报讯 （记者 高伟山）6月6日，市委书记史根治到市群众来访接待中心，倾听群众诉求，研判信访事项，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，大力践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，带着感情、带着办法、带着责任做实做细信访工作，切实提升群众获得感和满意度。

在研判某小区业主反映的房产证办理、用电、供暖等问题时，史根治强调，要将心比心、换位思考，增强服务意识，提高工作效率，及时为群众解决问题。

在研判某城中村改造项目相关问题时，史根治强调，要用好专班工作机制，依法按政策解决好合理合法诉求，维护正常信访秩序。

史根治强调，信访是送上门来的群众工作，做好信访工作就是为群众办实事。一要讲感情，站稳群众立场。牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众利益放在第一位，把群众当家人，把群众的事当作自己的事，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，动之以情、晓之以理、导之以行，努力为群众解“事结”、化“心结”。二要讲方法，推动问题解决。坚持有解思维，解放思想、创新路径，发扬“蚂蚁啃骨头”的精神，下苦功夫、笨功夫，深入研判、精准施策，有力有序推动问题化解。坚持抓早抓小，变“群众上访”为“干部下访”，深入开展矛盾隐患源头治理，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。坚持控新治旧，完善在法治化轨道上解决群众诉求的闭环体系，做到办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。三要讲责任，抓好工作落实。市委社会工作部要切实加强对信访工作的领导，市信访联席办要发挥好统筹协调作用，各级各单位要守土有责、密切配合，形成“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访工作格局。

编辑：杨仪  吕科        校对：张文正

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