推广胖东来经验 以高品质服务助推高质量发展

胖东来天使城。本报记者 乔利峰 摄

“要学习推广胖东来等企业的好经验、好做法，加快转型升级。”12月9日至10日，商务部副部长盛秋平在全国零售业创新发展大会上，向全国推广胖东来的经验、做法。

“用真品换真心”“不满意上门退换”……凭借高品质的服务和一流的购物体验，胖东来火爆“出圈”，成为我市名副其实的流量商超。就拿今年“五一”假期来说，“曹魏风演艺+胖东来购物”热度持续攀升，来自全国各地的游客组团乘车或自驾打卡胖东来。假日5天，许昌地区胖东来客流量近300万人次。

不仅要承接好胖东来流量，在推广胖东来经验方面我市也是快人一步。继今年年初发文要求学习“胖东来式”服务理念、优化营商环境后，11月5日，市政府再次下发《推广胖东来经验以高品质服务助推高质量发展实施方案》（以下简称《实施方案》），旨在推广胖东来先进管理理念和管理模式，围绕“两融五城四跃升”战略目标，优化营商环境，激发市场活力，推动政务服务与行业服务协同升级，形成一批可复制的“许昌经验”，以高品质服务助推高质量发展。

《实施方案》提到，“探索形成各具部门特色的‘政务服务新标准’”。

市文化市场综合行政执法支队作为窗口单位，在推广胖东来先进管理理念和管理模式方面成效显著，从“被动执法”转向“主动服务”，通过设立“政策服务员”队伍，为网吧、出版印刷企业、文旅机构等经营主体提供法律培训、合规指导等前置服务，从源头降低违法风险，以执法转型彰显服务温度。

编辑：李咏梅 刘靖雯     校对：艾文 张文正

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