树立良好形象铸就一流队伍——禹州市人民医院文化建设侧记

    虽然在非典肆虐的日子里，有着百万人口的禹州市并未发现一例非典疑似病人和非典患者，但在抗击非典的战斗中，禹州市人民医院全体医护人员的出色表现，像是一道道亮丽的风景线，永远锁定在禹州市人民的心中。从非典防治定点医院、后备医院的建设到郑平公路无梁芦庄公路监督点的检测及禹州市卫生技术人员的培训等艰巨任务的出色完成，都倾注着禹州市人民医院全体医护人员的心血。在抗击非典的战斗中，禹州市人民医院共组织医护人员１２０余名到一线工作，发热门诊接诊３４００余人次，留观高热病人１５例，检查过境车辆７４８４０台，检测人员２４５６９３人次。

    何以使禹州市人民医院的全体干部职工在危情面前有如此出色的表现？

    “是坚不可摧的团队精神。”该院院长刘国库如是说。

    走进禹州市人民医院，仿佛置身于青草、绿树和鲜花环抱的庄园。在花园式的禹州市人民医院，每一位患者都有着如同在家一样的感觉，到禹州市人民医院看过病的患者都会用最朴素的话称赞说：“这里医术高，服务也好。”而了解禹州市人民医院发展变化的人都知道，这里的变化得益于他们实行人性化管理。

一、注重人性化管理，培养员工的爱院意识。

    有着５０多年历史的禹州市人民医院以良好的传统和深厚的文化内涵，培养出了一代又一代高素质的员工队伍，为保护禹州百万人民的身体健康作出了巨大贡献。

    特别是近年来，院党政领导始终将提高员工素质、塑造医院精神作为思想政治工作的核心，大力开展人生观、价值观和敬业精神教育，使领导班子的感召力和员工的敬业精神明显增强，形成了“团结拼搏、敬业奉献、敢创一流”的医院精神。

    为了统一广大干部职工的思想，院长刘国库提出了“病人至上、服务第一”的医院宗旨，“以科技兴院，向管理要效益，以服务促发展”的工作思路，创“四个一流”的总体目标和“院有特色、科有优势、人有专长”的业务发展目标，并以培养团队精神为突破口，着力打造高品位的医疗技术队伍。

    树立正确的人生观、价值观是造就一流队伍的关键。为此，他们开展了院史教育、医德医风教育、文明服务、“我为党旗添光彩、我为医院作贡献”和“三观”教育等一系列活动。通过教育，使全院干部职工更加深刻地认识到医院创业的艰辛，发展的不易；为病人提供优质服务不仅是自我生存的需要，也是医院生存与发展的要求，更是医务工作者的职责；只有认真做好每一项工作，才能实现自身的价值。

    为了提高全体党员干部的政治素质和理论水平，他们建成了高标准的党员电教中心和宽敞明亮的教室，每周二下午的学术讲座和每周五下午的学习日更是雷打不动；每年一次的技术大比武，使平时默默无闻、埋头苦干的业务人员大显风采；科技成果和技术创新奖的设立，使苦钻业务的学科带头人和技术骨干充分感受到自我价值的实现。在这里，勤勤恳恳、兢兢业业的同志得到了丰厚的回报；为医院发展作出重要贡献的同志深受大家的尊敬；每一个爱岗敬业的员工都能得到这个大家庭的温暖。每到新年，离退休的老同志都会被邀请到医院听取院领导班子汇报一年的工作和发展情况，院领导班子成员还分头到困难职工和患病职工家中慰问。为了有一部真实、生动的院史教材，他们组织专人编写了《禹州市人民医院志》，把前辈们的业绩载入史册。为了有一个爱院教学课堂，他们建立了荣誉室，把医院获得的荣誉陈列起来，供年轻的同志瞻仰和学习。

    在这样一个温暖的充满温情的大家庭里，哪一个成员不愿意为之努力、无私奉献呢？正确的人生观、价值观和家庭般的关怀，使员工与医院融为一体，这正是禹州市人民医院最具魅力的地方和最深厚的文化底蕴。程敬伟、李合举、黄艳琴、杨聪敏、黄聚恩等一大批优秀的中青年专业技术人才就是在这个温暖的大家庭中成长起来的。

二、完善制度，建设“法治”文化。

    俗话说：“没有规矩，不成方圆。”为了保证医院的可持续发展和规范化管理，禹州市人民医院十分重视制度建设。在这里，“制度面前人人平等”已成为大家的共识。

    为了明确每个职工的职责，他们制定了《各级各类人员岗位职责》；为了规范大家的行为，他们编印了包括医德规范、工作纪律、工作守则等内容的《工作人员手册》；为了规范大家的服务行为，他们编印了《文明用语和服务忌语》；为了鼓励同志们学习，他们出台了《关于开展继续教育的有关规定》；为了选拔优秀的中层干部，他们实行了中层干部竞聘上岗制度；为了鼓励同志们搞科技创新，他们实行了《关于奖励优秀成果和科技创新的有关规定》；为了有效地教育不努力工作和违纪者，他们出台了《关于试岗、待岗、转岗、下岗的有关规定》……让广大职工明白该干什么不该干什么，一言一行都有章可循，各司其职。

    为了规范医院管理层的行为，他们实行了民主管理，把广大职工和社会普遍关注的人事、财务公开，对基建工程、药品、设备购置实行公开招标。同时，他们成立院务公开监督领导组，医院的每项重大开支和重要问题都经院领导班子集体研究决定，并经职代会通过，在院务公开栏中公布。

    在这里，只要是人才，就会得到重用；只要是合理化建议，就能被采纳；只要违反院规院纪，就会得到处罚。依法治院的体系已经形成，广大职工参与管理的权利和主人翁地位得到充分体现。

    三、树立良好外部形象，营造现代化的医院文化氛围。

    医院的形象不仅要有内涵，而且要有好的外在表现。禹州市人民医院的决策者十分明白其中的道理。

    为此，他们对医院作了整体规划，投资１５００多万元，先后建成了急救中心、传染病房楼、综合门诊大楼，改造、装修了两幢病房大楼，安装了中央空调、中心吸引、中心供氧系统，并完成了院内绿化、美化、亮化工程；为了使医院的功能更完善，他们购置了ＣＴ、彩超、经颅多普勒、腹腔镜、汽化电切镜、关节镜、电子胃镜、Ｃ臂Ｘ光机、透析机、全自动生化分析仪等先进设备，使禹州市人民医院真正成为花园式的现代化医院。

    与此同时，他们十分注重对外的宣传工作，积极参加社会公益性活动，省市新闻单位多次报道他们改革和业务创新的事迹。在做好对外宣传的同时，他们还自办了内部刊物《禹医新篇》，向所有住院患者发放，及时刊登医院的各种信息和健康知识。

    优秀的医院文化，造就了一流的员工队伍；高素质的员工队伍，推进了医院各项工作的全面展开。

    近年来，禹州市人民医院先后荣获许昌市文明单位、双文明建设标兵单位、青年文明号、卫生支农先进单位等一系列荣誉称号。