汽车延保服务,是否值得你购买?

2017-02-23 15:59:35  来源: 许昌日报  作者: 侯力强

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“最近,我看到许多4S店推出了汽车延保服务,请问有必要购买吗?”昨日,鄢陵县的车主王先生拨打电话4396897,向本报记者咨询。

随着汽车的普及,汽车的维修、保养成了车主的必修课。保修期内,商家会提供免费保修服务,车主自然不用担心。但保修期将过,是否花钱买汽车延保服务,则成为让很多车主纠结的一件事。家电等产品的一年延保费用不算贵,几百元就能搞定,但汽车延保服务可就贵多了。汽车延保服务是否值得购买呢?记者就此进行了采访。

多个品牌推出汽车延保服务

汽车延保服务的专业名称是“机动车延长保修服务”,就是多花点儿钱给爱车延长保修期,规避风险。目前,奔驰、雷克萨斯、东风日产等多个品牌都推出了汽车延保服务。全国市场上,车主除了到4S店购买汽车延保服务外,还可以到第三方服务机构购买汽车延保服务。

据东城区一家日系品牌4S店的负责人介绍,目前汽车的保修期限一般是3年或10万公里。据行业测算,家用车前3年正常使用保养与维修成本约为购车成本的14%,而第三年所占比例高达45%。车辆过保修期后,再出现维修、保养等事宜将不再免费,高昂的维修成本将转嫁到车主身上。从另一个角度看,转手时具有延保服务,车辆更保值。

是否购买车主意见不一

“前两天,我之前买车的那个销售顾问跟我联系,说我的车保修期快到了,问我要不要购买汽车延保服务。他说花4000多元钱,车可以再保修2年或者5万公里。”车主郭先生说。他听说,过了保修期,车出现有些故障后修起来得花上万元,相比之下花4000多元买汽车延保服务挺划算。但是,他转念一想,这意味着接下来得老老实实到4S店进行保养、维修。因此,他比较纠结。

购买汽车延保服务是否有必要?换过4辆车的市民周先生认为,应该给中高级车和豪华车购买延保服务,因为其过保修期后的维修费用比较高。另外,也要看车辆使用年限。有些车主两三年就会考虑换车,而有些车主会使用五六年甚至更长时间,买汽车延保服务也能买个安心。

也有部分消费者认为没必要买汽车延保服务。车主黄先生表示,实际上4S店售后流失客户严重,很多车主过保后不再返回4S店保养、维修,这些车主的理由是4S店保养、维修价格较高。4S店推出汽车延保服务无非想“套牢”这些车主,免得流失客户。

注意汽车延保服务范围

市区北环路一家4S店的售后经理建议,如果车主购买汽车延保服务,应注意以下几个问题。

第一,注意汽车延保服务的范围。厂商提供的保修范围非常广泛,除了公认的玻璃水、油液、刹车片等易耗品一般有单独保修的期限以外,绝大多数零部件都在厂商保修范围内,可以通过4S店进行索赔。而后续购买的汽车延保服务多数只针对发动机、变速箱等主要汽车部件,损坏索赔的概率较小。

第二,购车半年内买延保较划算。现在,很多厂家和4S店提供的延保服务分为一年期与两年期两种。而很多4S店为了争取客户,在客户购车半年内,会推出较大折扣的延保方案。这个时候购买比较划算。

第三,看清合同条款。目前,汽车延保服务还处于起步阶段,不同4S店推出的保障范围不一样,车主在签合同前需要全面了解产品的保障范围。另外,车主在签合同前一定要了解免责条款。比如,有些4S店要求购买汽车延保服务的客户要一直在该店维修、保养,否则合同终止。

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