许昌供电公司莲城大道供电营业厅 获“全国青年文明号”殊荣

4月7日，记者从市供电公司获悉，由共青团中央等22个部委共同评选的“全国青年文明号”名单公布，许昌供电公司莲城大道供电营业厅榜上有名，成为我省供电系统唯一获此殊荣的班组。

据了解，许昌供电公司莲城大道供电营业厅担负着我市市区23万客户的业扩报装、电费收取、电费发票的换取等用电业务。在工作中，该营业厅以客户为中心、以班组制度为依托，勇于开拓，不断创新，总结了“五步”培训法，即讲给你听、做给你看、跟着我做、做给我看、让客户看，全面提升班组人员服务能力和水平；提炼了“五心”工作法，即以诚心赢得客户信赖、以细心提升服务水平、以真心营造和谐氛围、以同心打造优秀团队、以爱心温暖弱势群体，真诚服务广大电力客户；在全省创建了首家全国城市供电营业规范化服务示范窗口，推出英语、手语服务，以及智能排号系统、触摸查询系统、自助缴费终端、POS机刷卡缴费等便民服务举措，创建了“营业厅博客”，搭建了与客户互动的平台；该营业厅班长郭艳萍被省供电公司评为特等劳模，并创建了以她的名字命名的“郭艳萍劳模工作室”，实现了劳模领跑与团队创新相结合的新格局。

此外，该营业厅还结合工作实际，积极开展创新活动，着力解决在工作中遇到的实际问题，其中QC课题《缩短客户平均等待时间》《提高客户满意率》《降低欠费复电工单占比》荣获河南省一等奖。该营业厅先后荣获全国工人先锋号、全国城市供电营业规范化服务示范窗口、全国电力行业质量信得过班组等称号。

在评选结果中，评选组认为莲城大道供电营业厅扎根平凡岗位，以不凡业绩服务广大群众，将“敬业、协作、创优、奉献”的精神理念融入脚踏实地的行动，以争创一流为目标，以为民服务为宗旨，在攻坚克难中展现了青春风采，在改革创新中贡献了智慧力量。