品牌是影响消费者选房的关键

一年一度的“3·15”国际消费者权益日快到了，为了更好地解决市民在购房过程中遇到的难题，维护购房者的合法权益，增强开发商的自律意识，许昌报业传媒集团积极担负媒体责任，置业维权热线开通以来，多位消费者打来电话反映问题。

经过整理记者发现，在被投诉的地产企业中，品牌房企少之又少。恒达集团、恒大地产、瑞贝卡地产、大正地产、鼎鑫房产、万象地产等品牌房企不仅在产品结构调整、营销策略创新上占了先机，在兑现购房承诺上做到了“一言九鼎”，还依托多年来积累的品牌优势，实现了销售业绩的稳步提升，延续了跑赢市场大势。

市民积极参与

诉苦、谈经验、提建议

许昌报业传媒集团“3·15”诚信维权主题活动启动以来，不少市民打电话反映情况，有的是诉苦，有的是谈经验，有的是提建议……

不少消费者在购房过程中遇到交房延期、面积缩水、霸王条款等问题和困惑，想找个窗口或平台说一说。他们想提醒后来者，少走弯路不要重蹈自己的覆辙；他们更希望通过呼吁，促使一些开发商的不法行为得到惩治和改正。

近期准备买房的孙先生说：“我现在看房看得眼花缭乱，每个楼盘的导购都说自己的楼盘位置优越、户型好、配套完善，我都不知道该怎么选了。最让我困惑的是，我看中了几个楼盘，可工作人员都要我先交钱认购。在签订商品房买卖合同之前，签订认购合同是不是合法的？如果是合法的，认购合同里面的倾向性约定（比如如果不能按时付清首付款，预交的定金不予退还）属于霸王条款吗？”

“我买的房子到现在都办不了证，也不知道是啥情况。我该怎么办？”市民李先生很无奈地说。

品牌是影响购房者选房的关键

“对我来说，虽然目前房价有点儿高，但作为刚性需求，房子是必需品，因此我更需要谨慎选择。大部分购房者不是专业人士，对购房知识不甚了解，因此在买房时选择有信誉、在市民中有口碑的品牌房企，不仅产品质量有保证，后期服务跟得上，而且还让人省心、省力。”市民郑先生说。

人们在购房时，往往认可代表品质与信誉的品牌。高知名度开发商就如同给产品“镀了金”，提升了其品位与身价。比如一些品牌开发商开发的楼盘，价格和认可度往往高于同地段的普通楼盘。很多购房者宁愿多花一些钱买信誉好的开发商的房子，因为这样更有保障。

家住城标上郡的市民许先生表示：“经历了一次买房坎坷，我现在明白了一个道理，认准品牌很重要，我宁愿花钱买贵的，也不愿意花钱买‘废’的。”

“我买房子倾向于实力强、信誉高、口碑好的开发商。”已经在恒达·金汇广场定过房的业主赵先生说，“我选择在这儿买房是因为看重品牌。”

调查显示，多数购房者认为，与名不见经传的小开发商相比，品牌开发商开发的楼盘更值得信赖。尤其是商业地产项目，实现成功开发和经营需要后期良好的管理与运营，这对开发商的实力提出了更高的要求。开发商如果品牌被认可度高，就意味着拥有雄厚的实力，能够更好地实现专业化的开发和管理。

家住瑞贝卡·和天下的王先生告诉记者：“我选房不看别的，只认品牌。当时市场上有多个楼盘可供选择，经过一番对比，我最后选定了瑞贝卡·和天下。”

消费者不应助长不正之风

企业更应以诚信开拓市场

目前，一些开发商为了回笼资金“圈”客户，“五证”不全就通过收取定金、办理VIP卡等方式违规预售。这种行为即便被举报、被处罚，由于违法成本太低，开发商也会选择铤而走险。

在购房过程中，有些购房者为了尽早买到自己满意的房子，在明知开发商违规的情况下，仍然甘愿支付巨额定金，这在一定程度上助长了开发商的不正之风。

“品牌开发商要有正确的价值观，不误导或欺骗购房者，专注产品品质，把握购房者的需求，了解购房者的认知能力，只有这样，才能在品牌营销中取得良好的成绩。”业内人士告诉记者。

市场需要诚信，企业需要诚信，购房者更渴望诚信。为购房者营造诚信的消费环境，既是房地产开发商亟待突破的“瓶颈”，又是不可推卸的社会责任。近年来，大多数房地产开发商的诚信度在不断提升，为城市发展和社会建设作出了巨大贡献。但是，个别房地产开发商在工程质量、物业管理、杂费收取、对外承诺等方面出现了侵害购房者权益的失信行为，阻碍了许昌楼市的健康发展。因此，房地产开发商必须恪守诚信，用诚信塑造企业形象和品牌，以诚信开拓和巩固市场。

诚信是企业的立足之本，无诚信则品牌不立。诚信，不仅是产品面对购房者时的诚信，而且应贯穿一个体系、全产业链，从生产制作、品牌宣传到终端消费，都要讲诚信。

在当前的许昌楼市，大多数房地产开发商销售的是期房。买房时，购房者只能看到楼盘的沙盘模型和户型模型，看不到建成之后的样子。这种信息不对称，给业主带来了风险。虽然国家明文规定，禁止“捂房”、囤房和人为炒房，但现实生活中“打压式销售”比比皆是。比如一些房地产开发商雇人排队“买房”，在“一房一价”上做文章，让“明白消费”成了空话。

大多数购房者入住之后，一旦房子出现漏水、裂缝等问题，只能找物业公司解决。而很多时候，物业公司、房地产开发商、建筑商会相互“踢皮球”，最终受伤害的还是购房者。

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