服务城市发展 让城市更美好

“老赵，今儿中午别走了，来家里吃饭吧！”“不了，老哥，这段时间太忙，改天吧！”1月8日9时许，市城管执法支队市容执法二大队大队长赵广胜和同事一起来到市区文会街临时便民规范点巡查，在此卖菜的小商贩赵大哥亲切地和他打招呼。

今年48岁的赵广胜自2008年从部队转业后，一直在市城市管理局执法一线工作。十几年来，他见证了城市管理工作的可喜变化，以及城市日新月异的发展。

赵广胜回忆，他刚来许昌工作时，许昌的基础设施还不够完善，城市管理不到位，特别是人流量较大的火车站、汽车站附近环境脏、乱、差，让许昌的形象大打折扣。

市容市貌是文明的“窗口”。近年来，市城市管理局紧紧围绕全市中心工作，以城市管理精细化为总目标，以市容管理规范化、环境卫生洁净化、垃圾处理资源化、监管手段数字化、执法服务人本化为重点，不断提高管理水平，使城区面貌明显改善。

赵广胜说，在城市管理一线工作十几年，他有很深的体会，那就是和摊贩打交道永远不要以管理者自居，否则得不到摊贩的理解和支持。

“起初，我没有经验，不懂得如何和摊贩进行有效沟通，执法效果并不理想。后来，通过向有经验的老同事请教和自己摸索，我发现执法时要讲究技巧。”赵广胜笑着说，城管队员和摊贩不是对立的，而是平等的，甚至可能成为朋友！换位思考，真正理解他们，一脸真诚的微笑、一声“您好”或许有很好的效果。

在市区七一路、文峰路、塔东路、春秋广场等执法二大队的管辖区域，几乎所有的固定商贩都认识赵广胜，不少商贩成了赵广胜的朋友。

“前几日，在许都路附近，一个卖粉条的流动商贩没有在我们画的黄线以内经营。一个商贩主动劝说他遵守规定。”赵广胜说，通过建设服务型城管，我市的城市管理效能不断提升，市民的满意度也不断提升。

市民理解和支持城管队员的工作，一些商户自愿参与城市管理工作，甚至实现了自我管理。

进入“十三五”以后，在市委、市政府的正确领导下，市城市管理局深入贯彻落实习近平总书记“城市管理像绣花一样精细”的工作要求，指导、带领全市城管部门以建设“智造之都、宜居之城”为目标，真抓实干，克难攻坚，补齐短板，不断提升城市精细化管理水平，使城区面貌明显改善，环境更加干净整洁。

“管理是手段，服务是目的。服务好城市发展，让城市更宜居、更美好，是城市管理工作的出发点和落脚点。城市干净有序，我们的价值就得到了体现！”赵广胜说。

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