暴雨下的许昌，他们彻夜忙碌着

许昌和协福特4S店售后工作人员和交警在救援现场。

 

许昌骏达雪佛兰4S店工作人员正在救援受损车辆

7月19日，许昌下起了暴雨，犹如开启“天漏”模式。不少街道产生积水，造成停在路边的车辆被淹，一些正在行驶的车辆也因路面积水过高而“趴窝”。许昌多家汽车4S店陆续接到客户的救援电话，各店售后值班经理迅速安排工作人员前往事故发生点进行车辆救援，以便让受损车辆的车主尽快回家。

当晚，雨一直下。街道上的积水不断上涨，受损车辆数量也一直增多。在市区多个积水街道，有车辆被泡的地方，都有身着工作服的汽车售后工作人员的身影，他们冒着雨、蹚着水，查看车辆受损情况，并帮车主推车，后把受损车辆拖回4S店进行进一步的检查、记录……一系列的救援工作有条不紊地进行，受损车辆被救援后，车主也陆续返回家中。

7月20日，记者从许昌恒力汽车贸易有限公司了解到，许昌骏达雪佛兰、许昌中悦五菱宝骏、许昌恒力比亚迪、许昌和协福特、许昌骏恒别克等11个品牌4S店的近70名售后工作人员，全部投入到受损车辆救援工作中。救援电话不停地响起，前往事故现场救援的售后工作人员一夜都没有休息。截至7月20日上午，售后工作人员共救援受损车辆100多辆。

据许昌骏达雪佛兰4S店总经理孙磊介绍，由于大雨一直在下，受损车辆一直在增加，除了许昌外，鄢陵、禹州、长葛、襄城等多个县、市也有受损车辆需要工作人员前去救援，很多售后工作人员在水里已连续工作一夜，早上匆忙吃了饭，又再次投入到救援工作中。为了缓解售后工作人员的劳动强度，前台销售人员、后勤人员也根据各店情况，相继到各个受损车辆救援点进行辅助工作。许昌交警也帮助售后工作人员开展车辆救援工作。因为需要救援的受损车辆过多，许昌骏达雪佛兰4S店用于救援的车辆有限，不少工作人员开着自己的私家车进行救援。

河南正通汽贸有限公司旗下的许昌超越上汽大众、许昌正通领克、许昌正达起亚等4S店，以及许昌恒业一汽大众、许昌宝莲沅宝马、许昌新纪元别克等各家4S店也都纷纷投入到受损车辆救援工作中。据许昌正达起亚4S店总经理王兵伟介绍，因为雨量过大，不断接到救援电话，他在值班室盯了一夜；许昌宝莲沅宝马4S店的总经理熊利伟在人手紧缺的情况下，和售后工作人员一起到事故现场进行救援，一直到凌晨三四点才在办公室眯了一会儿；许昌正通领克中心的总经理李佩松和该店所有男员工一起，到现场进行车辆救援。

与此同时，多家保险公司面对极端灾害天气简化定损流程。记者从中国人寿财产保险股份有限公司河南分公司许昌中心支公司（以下简称国寿财险许昌中支）获悉，中国人寿财险在7月20日启动重大突发事件应急预案，成立专项工作小组，组织相关人员立即赶赴现场开展出险客户排查。中国人寿财险河南分公司电话联络中心及理赔中心全员无休连夜在岗，推出了多渠道受理报案、简化索赔流程、简化理赔单证、赔款预付、快速提车、救援服务、取消自付药品及诊疗项目限制、医疗垫付、灾后卫健等九项应急服务举措。国寿财险许昌中支将全力保障许昌客户的财产安全，为防汛救灾作出应有的贡献。

孙磊提醒广大车主，在车辆行驶过程中进水熄火后，车主首先要保证自身安全，然后再给4S店或者保险公司拨打救援、报案电话。如果车辆原地停放被淹，有车损险的车辆，保险公司将赔付维修费用；车辆在行驶中被淹，保险公司赔付会根据购买保险的时间将有所区别。孙磊说：“在2020年9月19日之前购买的车险有车损险和涉水险的，保险公司将赔付维修费用；在2020年9月19日之后购买的车险只要有车损险，保险公司将赔付维修费用。需要注意的是，车辆行驶过程中被淹，熄火后一定不要二次点火，以免造成发动机受损。如果被淹车辆二次打火，保险公司将不予赔付。

7月22日，郑州和许昌的雨都停了，两个城市之间的高速公路能够通行后，许昌骏达雪佛兰4S店的5名工作人员开着救援车辆开始前往郑州，对从7月20日至22日打电话要求救援的受损车辆进行救援。与此同时，该店还接到长葛车主的救援电话，另外5人组成的救援队伍赶到长葛，进行紧张的受损车辆救援工作。 

责任编辑： 龚政明

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