扩大文明创建网络覆盖面影响力丨“爱心驿站”为户外劳动者送温暖

河西社区的“爱心驿站”内，社区志愿者为环卫工人提供热情服务

虽然室外寒风凛冽，但遍布城区的“爱心驿站”里暖意融融，每天都有多名户外劳动者进进出出，有的歇脚取暖，有的喝水泡面，有的翻阅报刊，有的给手机充电……

近日，全国总工会发布2023 年“最美工会户外劳动者服务站点”名单，我市有7个站点上榜。

12 月15 日，刚刚经过新一轮降雪天气，室外格外寒冷，记者来到魏都区文峰街道河西社区的“爱心驿站”，探寻这个全国“最美工会户外劳动者服务站点”为户外劳动者提供服务的点点滴滴。

最美站点满足户外劳动者多样化的需求

当日上午，几名刚刚清理过积雪的环卫工人走进位于市区毓秀路与望田路交会处的河西社区“爱心驿站”，搓着冻得通红的双手，接了一杯热气腾腾的水，轻轻抿上一口。

“冬天雨雪天气多，我们常常是衣服外面被雨水打湿，里面被汗水浸湿，长时间待在户外很容易受凉。现在遍布城区的‘爱心驿站’，让我们在繁忙的工作中能够歇歇脚、暖暖身子，热别好。”环卫工人李慧说。

记者看到，这个“爱心驿站”里有空调、桌椅、饮水机、微波炉等物品，报刊、图书也定期更新，是户外劳动者“充电”的好地方。在这里，户外劳动者渴了有免费的饮用水喝，累了有桌椅休息。

只见几名环卫工人一边翻阅着当天的报纸，一边热着饭菜。一名快递小哥一边为手机充电，一边说：“我们每天都要打很多电话，手机经常没电，这样的便民设施真是给我们帮了大忙。”

“我们社区的几处户外劳动者驿站，始建于2022 年6 月，每处占地面积约20 平方米。”河西社区党总支书记张琳说，对“爱心驿站”，他们明确专人进行日常管理，定期补充站内服务用品，不断强化日常检查，切实满足了户外劳动者的需求。

张琳说，对“爱心驿站”的设施，他们按照“有场所、有设施、有服务、有标识、有制度、有保障”的要求配备，为更多户外劳动者提供了“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可入厕、累可歇脚、伤可用药”的服务。

无论春夏秋冬，无惧风霜雨雪，“爱心驿站”坚持每天为户外劳动者提供常态化服务，满足户外劳动者多样化的需求，温暖了快递小哥、环卫工人、城管队员、交通协勤人员等群体的心，让他们感受到来自社会的关爱，受到他们由衷的欢迎和一致的认可，成为城市最有温度的文明地标之一。

“马上就要到冬至了，我们想邀请环卫工人到驿站来吃饺子，让他们感受到温暖。”张琳说，河西社区的这处“爱心驿站”虽然建成时间不长，但已经成为一个户外劳动者的温馨港湾。

7个站点获评“全国最美”

在市区古槐街上，也有一个“爱心驿站”，负责管理这个站点的是关国才，今年50 多岁。他不时会过来转悠转悠，看看大家缺什么。

“这几天室外温度特别低，我会提前10 分钟开门，把热水烧好，把室内打扫干净。”关国才说，根据管理规范，“爱心驿站”每天定时开门、锁门。但最近天气冷，他总是提前来一会儿，早点儿为大家准备好热水。

短短十几分钟，这个充满温暖的小屋就有多名快递小哥、环卫工人、园林工人出入，他们或是来接一杯热水，或是来歇歇脚……

看着“爱心驿站”里户外劳动者的一张张笑脸，关国才觉得自己的工作很有意义。

记者当日又走访了市区华佗路、八一路等路段的“爱心驿站”，发现每个“爱心驿站”都温暖如春。那里如同户外劳动者的家，帮助他们抵御严寒风雪。

据了解，对于遍布城市大街小巷的环卫工人、快递小哥、外卖骑手、交通协勤人员等户外劳动者来说，诸如喝水、如厕、热饭、歇脚等大多数人眼里的小事，已然成为困扰他们的大事。于是，自2019 年起，许昌市总工会联合环卫、金融、医药等部门因地制宜建起了“爱心驿站”，并配备了电冰箱、电视机、饮水机、微波炉、雨伞、图书等物品。

正是因为规范的管理和暖心的服务，在全国总工会发布的2023 年“最美工会户外劳动者服务站点”名单上，出现了我市的禹州市国有禹州市林场户外劳动者服务站点、禹州市新华书店户外劳动者服务站点、长葛市大户陈社区户外劳动者服务站点、襄城县市民之家户外劳动者服务站点、魏都区河西社区户外劳动者服务站点、建安区滨河路公交车站户外劳动者服务站点、国家许昌经济技术开发区屯南社区户外劳动者服务站点。

暖心驿站提升了城市的“温度”

进入寒冷的冬天，对于户外劳动者来说，能有个温暖的歇脚地，是他们最大的期盼。

这些遍布城区的“爱心驿站”除了逐步健全基本服务内容之外，还因时、因地制宜，开展送温暖、送清凉、送健康等活动，惠及环卫工人、城管队员、公交车（出租车）司机、交警、快递小哥等一线户外劳动者，切实满足了他们的饮水、就餐、休息、学习等实际需求。

小小的“爱心驿站”，已经成为关爱户外劳动者的暖心站、传播城市文明的接力站、工会服务职工群众的工作站。

当日，快递小哥陈辉送完一单快递后，手机快没电了，就来到附近的“爱心驿站”给手机充电、看书。“现在市区人口集中区域大多设有劳动者驿站，解决了我们随时需要给手机充电的问题，很方便。”陈辉说。

网友“乐鱼”是一名外卖骑手，他告诉记者：“户外劳动者驿站建得很好，我们这些天天在外的跑腿者，需要给手机充电，或者需要喝热水，到驿站都能解决。尤其是冬天，在外面等着接单太冷，我就在附近的驿站里等，再也不怕被冻坏了。”

如今，每个“爱心驿站”都在发挥着作用。正如户外劳动者姜丽所说：“户外工作虽然辛苦，但也让人越做越有感情，因为我们感受到了这座城市对我们的尊重和关怀！”

小驿站体现了大文明，让城市治理更有“温度”。“爱心驿站”既是城市的“爱心港湾”，又是功能齐全的“能量补给站”。这项民生工程既能让市民免费享受便民服务，共享城市公共空间，感受品质城市的“温度”，也在一定程度上提升了市民的生活品质。

编辑：李炎 刘靖雯   校对：李炎

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