全力构筑政务服务“新高地”

7月7日，市委八届九次全会召开。会议指出，“要锚定在落实‘两高四着力’中勇挑大梁、走在前列总体目标，把‘两融五城四跃升’作为实现路径，推动习近平总书记在河南考察时重要讲话精神和省委决策部署在许昌落地见效”。

“这为我们深刻学习领悟、深入贯彻落实习近平总书记关于河南工作的重要论述和在河南考察时重要讲话精神，谋划推动当前和今后一个时期的重点工作，指明了方向、提供了遵循。”7月21日，市行政审批和政务信息管理局党组书记、局长马红伟表示，“通过深入学习领会全会精神，大家倍感振奋、深受鼓舞。市行政审批和政务信息管理局将坚决落实好市委决策部署，坚持干字当头、奋勇争先，持续提升政务服务和政务信息化水平，为推动实现‘两融五城四跃升’贡献更多力量。”

提升“高效办成一件事”服务深度和广度。持续深化行政审批改革，聚焦经营主体和个人全生命周期，主动发力，积极作为，高质量完成国家、省定“高效办成一件事”改革任务，并结合我市实际推出更多许昌特色“一件事”，推动事项办理从“能办”向“好办、易办”转变，进一步增强企业和群众获得感、满意度。

高标准完成“一窗受理”改革。按照“一窗受理、受审分离”要求，根据业务类型和办事频率，合理设置综合服务窗口和专业服务窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，进一步优化资源配置、提高办事效率、降低廉政风险，着力打造更加高效便捷的政务服务环境。同时，推进综合服务窗口人员统一配备和职业化发展，强化服务能力，创新服务供给，持续提升政务服务规范化、标准化水平。

深化提升“胖东来式”政务服务品牌。深入实施政务服务提质行动，紧盯企业、群众办事需求和难点、堵点问题，强化服务意识，拓展服务路径，创新服务方式，提升服务质量，进一步优化办事体验、提高办事效率。强化技术支撑，探索开展“人工智能+政务服务”，创新服务场景，实现更多事项“免证可办”“无感续证”“智能秒批”；转变服务理念，主动作为、靠前服务，深化改进“许证闹钟”工作机制，持续推动惠企政策直达快享，变“被动审批”为主动服务；强化咨询导引，提升帮办代办水平，推广实行“延时办”“预约办”“上门办”，让群众少跑腿、少填表、少等待，着力打造有温度、有速度的政务服务。

加快推进政务服务法治化进程。积极配合市人大常委会完成《政务服务条例》立法工作，以法治化保障推动我市政务服务制度化、规范化发展，持续优化政务环境，提升政务服务能力水平，助力建设一流营商环境，塑造“赢商莲城许君以昌”环境品牌。

“我们将把学习贯彻此次会议精神与不折不扣落实好各项工作紧密结合起来，勇于创新、主动作为，推动政务服务水平整体跃升、群众办事体验持续优化，全力构筑政务服务‘新高地’，为我市经济社会高质量发展增添强劲动能。”马红伟表示。

编辑：杨仪  杜鹏勃      校对：孙辉    

责编：肖涛                   终审：刘俊民