服务“沉下去” 项目“跑起来”

“你好，最近项目进展顺利吗？要是遇到啥问题，可以随时拨打卡片上的电话联系我。”

“我是咱们这个项目的分包责任人，无论是资金短缺还是营商环境不优，都可以找我帮忙协调解决……”

连日来，一张张印有分包人员姓名、联系电话和服务承诺的“分包联系卡”，由市重点项目建设服务中心的干部职工逐一送到全市各重点项目负责人手中。

项目是经济增长的引擎，产业是社会发展的基石。今年以来，市重点项目建设服务中心坚持牢牢扭住项目建设不放松，制定实施《全员分包项目实施方案》，推动服务力量下沉、服务关口前移，通过全覆盖现场服务、精准化问题化解，全力为重点项目清障护航。目前，该中心已对全市418个重点项目开展现场服务，累计收集需帮助解决项目问题（企业诉求）22个，其中5个问题已实现销号。

工作中，该中心按照“全覆盖、效能均衡、务实高效”的原则，打破科室界限，统筹调配力量，确保每一个重点项目都有一名分包领导和一名具体联系人。项目现场，分包人员主动亮出“分包联系卡”，上面清晰标注着责任人、联系方式及服务范围，明确承诺“无事不扰、有求必应、全程跟进”。

为精准掌握项目建设实情，分包人员按照方案要求采取“四不两直”方式直插现场，开展重点项目全覆盖走访。在现场服务中，工作人员深入各重点项目工地，与项目业主面对面交流，详细了解建设进度、要素保障和存在困难。

在风英钢材智能化加工分拣调配项目、许绝电工年产600万张高性能绝缘线板项目、豫中陆路口岸综合物流港项目、郑州至南阳高速许昌至南阳段（许昌境）等项目现场，分包人员分别发现并记录了配套设施、用工保障、资金缺口、拆迁清表等一批具体问题（企业诉求），并将其列入问题清单，一趟趟“跑腿”、一次次“问诊”，让项目建设中的“堵点”无处遁形。

发现问题不是目的，解决问题才是关键。为此，该中心建立了“收集—交办—跟踪—销号”的闭环管理机制，对收集的项目问题（需协调事项），经分析研判后，精准确定责任单位、解决路径和完成时限，通过正式交办单、市政府综合口重点任务周调度例会等途径进行交办。同时，对较为急迫的要素保障问题，由市政府领导现场办公解决；对郑南高速公路、焦平高速公路拆迁等“硬骨头”，由市政府召开专题协调会研究解决，各县（市、区）和市直单位同步建立问题台账，明确整改措施和时限。该中心持续跟踪问效，直至问题彻底销号，确保件件有落实、事事有回音。

全员分包、一线服务、闭环化解……随着一系列硬举措的推进实施，全市项目建设你追我赶“跑起来”。截至4月底，全市128个续建重点项目稳步推进；179个新建重点项目顺利开工，开工率61.7%。其中，许昌市超硬材料产业园提质升级项目、禹州市新材料产业园项目、襄城县金萌高端聚酯材料产业基地项目、市城乡一体化示范区汽车零配件制造项目等一批项目正常推进，许昌市年产600台压机设备制造项目、长葛市宇龙宏兴高端管材项目、襄城县工业企业源网荷储一体化项目等一批项目竣工投产。

“服务链的‘深度优化’催生了项目建设周期的‘极限缩短’。”市重点项目建设服务中心有关负责人表示，下一步，他们将继续深耕“润物无声、有求必应”的项目服务环境，通过常态化、全覆盖的现场服务，精准捕捉并高效化解项目梗阻，以高质量项目建设为全市经济高质量发展提供坚实支撑。

编辑：杨仪 李孟达 校对：樊迎喜

责编：肖涛      终审：刘力华