上门办卡解民忧 暖心服务零距离

近日，民生银行许昌建设路社区支行秉持“诚信专业、用心用情、创造价值”的服务理念，主动延伸服务触角，工作人员上门为行动不便群众办理银行卡业务，用有温度的金融服务切实为群众办实事、解难题。

客户因脑梗偏瘫造成残疾，行动不便，后客户通过社区帮助，为其找到小区监控室安全员的工作，需要到银行开卡代发工资，家属将具体情况告知该行工作人员后，考虑到客户生病后情绪不稳定，行动不便，该行工作人员主动申请为其进行上门服务。上门后经过充分沟通核实，在加强用卡安全提示后为其办立银行卡开立业务。

此次上门办卡服务，有效解决了特殊群体办事难、跑腿难的问题，切实拉近了与客户的距离，充分彰显了该行的责任与担当，并得到了家属的高度赞扬。

下一步，民生银行许昌建设路社区支行将持续优化便民服务举措，不断完善特殊群体专属金融服务体系，持续延伸金融服务半径、提升服务温度，以更优质、更高效、更贴心的普惠金融服务，切实解决群众急难愁盼问题，守护好群众的民生福祉。

（通讯员 闫青青）