暴雨显担当 服务暖人心——民生银行许昌建安大道支行暖心相助受困外地客商

8月12日，许昌市遭遇强暴雨突袭，城区多条路段严重积水，道路交通全面受阻，市内公交、出租车全部停运，群众出行面临极大困难。面对突发极端天气，民生银行许昌建安大道支行坚守岗位、履职尽责，在做好防汛值守和金融服务的同时，积极践行金融为民理念，用暖心善举帮助外地客商化解燃眉之急。

当日上午10时10分，三名来自宁波的外地企业主与司机匆忙跑进网点紧急求助。因暴雨路面积水过深，客户商务车途中意外涉水抛锚，无法继续行驶，而客户需乘坐当日10:55高铁紧急返回宁波，仅剩短短四十余分钟，时间十分紧张。受暴雨影响，街头无交通工具可搭乘，进退两难、万分焦急之下，客户就近来到民生银行建安大道支行寻求帮助。

网点服务经理第一时间主动上前接待，耐心安抚客户焦虑情绪，细致询问经过、认真梳理客户被困情况及赶车紧急需求。在充分掌握客户紧急处境后，当班保安员主动请缨、热心相助，毫不犹豫将自己的电动车借出，供客户司机驾乘赶往许昌高铁东站，全力助力客户紧急返程，成功解决了突发出行危机。

小事见初心，危难显温情。本次突发事件处置中，服务经理耐心接待、细致沟通、高效对接，用专业服务安抚客户情绪；保安员热心仗义、主动担当，以实际行动为客户解燃眉之急。在暴雨之中为外地客户送上暖心帮助，生动诠释了民生员工乐于助人、服务至上的良好风貌。