民生银行许昌八一路支行：暖心办卡 服务百岁老人

为切实解决高龄特殊群体办事难题，打通金融服务“最后一公里”，近日，民生银行许昌八一路支行主动下沉服务，组织工作人员走进养老院（许昌嘉禾养老院），为院内数名百岁老人提供农村三资银行卡上门办理服务，以贴心便民的金融服务彰显银行温度。

农村三资银行卡是老年群体领取养老补贴、涉农惠民资金的重要载体。该院百岁老人普遍年事已高、行动不便，无法亲自到网点办理开卡业务，导致惠民资金无法正常领取。得知情况后，该支行主动对接养老院，逐一核实老人身份信息，提前梳理合规办卡流程，专属预约上门服务，为高龄老人开通绿色金融服务通道。

服务现场，工作人员严格落实开户业务合规要求，细致完成信息核对、资料审核、卡片开立、账户激活等全套流程，高效完成办卡工作。同时，结合老年群体金融防范薄弱的特点，工作人员用通俗直白的语言，讲解银行卡使用、资金查询等基础常识，重点普及养老诈骗、电信诈骗防范知识，全力守护老人的“养老钱”。

此次上门服务，切实解决了百岁老人出行难、办卡难的实际问题，让特殊群体足不出户即可享受便捷、规范的金融服务，有效保障惠民资金精准落地，获得了养老院及家属的一致好评。

下一步，民生银行许昌八一路支行将持续深耕普惠金融，聚焦老年人、残障人士等特殊群体需求，常态化开展上门便民服务，优化适老化金融服务举措，用有温度、有速度的金融服务切实为民办实事、解难题。

（通讯员 王俊丹）