春运拉开大幕，他们为您守护回家路
开栏的话
群众在哪里，基层就在哪里，新时代的许昌故事就在哪里——自2011年1月起，中宣部号召新闻单位开展“新春走基层”活动，今年已是第8个年头。
新时代新征程，平凡百姓把自己的命运融入这个伟大的时代，向着美好的未来出发。随着2018年农历新年的临近，本报记者将再次踏上“新春走基层”的采访征程，进社区、走企业、访工地，深入基层一线，走到百姓中间，用心记录基层群众欢度新春的祥和景象，感受惠民政策带给百姓生活的变化，以独特的视角报道经济社会的繁荣发展、和谐进步，为你讲述精彩动人的许昌百姓故事。
核心提示
有一种表情叫“回家过年”，有一种心情叫“归心似箭”，提着一年的收获，满怀365天的思念，无论风霜雨雪，都挡不住人们返乡的脚步。2月1日，农历腊月十六，春运这场一年一度、牵动中国亿万家庭的大戏正式拉开大幕。
2018年春运2月1日开始，3月12日结束，节前15天，节后25天，共计40天。从这天起，每天都将有不少心念家乡的游子，来到许昌的各个火车站、汽车站踏上归途，回家与家人团圆。
那么，春运首日，许昌各个火车站、汽车站是什么情况？各车站工作人员有没有做好迎接春运的准备？在这注定不平凡的40天里，它们将给广大旅客提供怎样的服务？当天，记者深入基层，来到部分车站的候车厅、站台，进行了深入采访。
□ 记者 陈晨 通讯员 周慧娟 王洋
许昌中心汽车站
自助售票机显身手，让旅客轻松购票
许昌中心汽车站坐落于市区中心位置，是许昌市唯一一个全国“一级客运站”。
当日8时许，记者走进许昌中心汽车站售票大厅。这里十分热闹、环境整洁，有10个售票窗口，8个自助售票机一字排开。这里现代化的设施充满了时代气息，每个窗口和自助售票机前都站满了等待购票的旅客。
担任志愿者的车站工作人员刘俊芳在这里负责指导旅客使用自助售票机。她告诉记者，今年使用自助售票机的老年旅客中，能够独立完成操作的人数明显比往年多了不少。他们在取票时，无须指导就能熟练操作。
跟着人群走进候车大厅，大厅里挂满了火红的灯笼，一排排座椅整齐划一，巨大的显示屏不停地滚动播放春运信息，春运气氛很浓。
“今年，我们站预计将安全运送旅客21万人次。”据许昌中心汽车站的工作人员介绍，根据往年的经验，该站春运节前客流高峰将在腊月23日至腊月29日出现，节后客流高峰集中在正月初六、初九、十六。站内有470台车，编排600个班次，保证旅客出行。
许昌火车站
边看节目边候车，候车室里欢声笑语暖意浓
除了乘坐汽车回家外，乘坐火车踏上归途同样是很多游子的春运选择。离开许昌中心汽车站，记者马不停蹄地赶到了一路之隔的许昌火车站，看看这里的春运准备情况。
车站的入口处同样站满了等待安检的旅客。他们拿着大包小包，脸上满是对归家的期待。“从那遥远海边，慢慢消失的你，本来模糊的脸，竟然渐渐清晰……”随着人流通过层层安检，记者刚走进候车厅，就被一首熟悉的歌曲，张雨生的《大海》所吸引。其间，候车厅里不时传来掌声和欢笑声，好不热闹。
仔细一看，原来是郑州铁路公安处许昌站派出所的20多位民警正在为候车的旅客表演精心编排的节目。旅客在等待列车到来的同时，还能看到精彩的节目，让寒冷冬日的候车厅内充满了暖意。
据车站工作人员介绍，预计2018年春运，许昌火车站将发送旅客25万人次左右，日均发送旅客6250人次，与去年基本持平。
为了保证春运，他们首先增加了春运运能配置，加开15趟临时旅客列车，其中往北方向7趟、往南方向8趟。对于重点旅客，重新规划了重点旅客候车区、母婴候车区，设立了相对封闭的哺乳区，配置了婴儿床、儿童玩具、沙发、茶几、婴儿被褥等，方便母婴旅客。
许昌东站
候车厅内保障多，对旅客有求必应
更多市民选择高速、便捷的高铁。当日10时许，记者在许昌东站看到，入站口同样有不少身着制服、精神饱满、仪态端庄的工作人员。他们正在对每一名进站的旅客进行身份证、车票核对和安全检查。旅客拉着行李箱，脚步匆忙却井然有序地通过安检进入候车厅。
此时，候车厅内候车的旅客已有不少，但整个大厅很安静。宽敞明亮的大厅干净整洁，很温暖。检票口旁香荷服务台前，热情漂亮的服务台领班杨梦娇正在耐心地为旅客解答疑问。
“你好，我母亲突然肚子不舒服，请问，你们这里有药吗？”正在这时，一位神色焦急的旅客赶到香荷服务台前求助。杨梦娇立刻拿出早已准备好的便民医药箱，从中取出治疗肚子疼的药品，递到求助旅客手中。旅客拿着药，赶回母亲身旁让其服下。随后，杨梦娇又为她们端去了热水，并询问是否需要医生，一起突发状况就此解决。
“每年春运，旅客都特别多。预计我站今年将发送旅客26万人次。人一多，就会遇到这样那样的问题。因此，我们站提前制定方案，推出了很多保障旅客安全出行的措施。”许昌东站的工作人员告诉记者，为了保障旅客春运期间安全出行，他们不仅增开售票窗口，还在候车厅增设岗位，以便应对各种突发情况，满足旅客的各种需求。
此外，郑州铁路公安处许昌东站派出所还组织5名青年民警成立“青年先锋队”，深入到广大旅客中开展安全宣传活动，并结合旅客乘车出行途中易发生的安全问题进行现场宣传，提示旅客通过正规渠道购买火车票，旅行途中注意防盗防骗，积极参与铁路反恐防暴工作，自觉维护高铁运输安全。
许昌汽车客运站
温馨的候车厅是旅客回家前临时的“港湾”
在许昌东站南侧的许昌汽车客运站，这里每天发出班车的线路，多是到鄢陵等地的农村路线，方向以豫东方向为主，一天有150个班次，在春运期间同样承担着重要的客运任务。
透过该站候车厅南侧的一排玻璃门，记者看到一个宽敞的发车区域，一排整洁的客车在那里等候发车。此时，候车厅内已经聚集了不少旅客。
“快看，候车厅里的红灯笼真好看，真喜庆，真是快要过年了，年味儿越来越浓。”旅客之所以不急着离开候车厅，而是驻足议论，是因为这里的气氛温馨。
“我们站每年都要服务春运，去年共发送旅客约7万人次。因此，我们每年不仅为旅客的出行做好保障工作，而且为他们营造了一个舒适温馨的乘车环境。”许昌汽车客运站副站长史慧平告诉记者，为了保障春运，他们成立了专门的“文明天使服务组”服务旅客；同时，安全方面决不放松，设置专门岗位，逢包必检、逢人必查、逢液必喝，严格落实“三不进站，六不出站”。
“为了应对春运期间的客流高峰，保证旅客不滞留，我们还特别安排了6辆应急车，随时待命。”史慧平说。
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