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关 闭

心系客户 风雨无阻

摘要:

7月23日早上,许昌分公司接到客户黄雪平理赔案件,按照监管规定需要客户本人填写投保问卷。为加快理赔时效,减少客户不必要往返,建议客户使用手机填写。在沟通期间,了解到黄女士独自一人在家,丈夫、孩子都在广东打工,不会操作APP。并且因为连续降雨,村内积水较大,道路泥泞,电动车无法通行。

得知这一情况后,我公司理赔部高志刚、罗翔两名同志主动要求到客户家中进行现场办理,希望帮助客户尽快拿到理赔金。出发的时候,豆大的雨滴再次光临,两名共产党员冒雨驱车20公里来到建安区桂村镇。距离村口800米左右,车辆不能继续行驶。踩着脚下的泥泞,蹚着泛黄的积水,两人深一脚、浅一脚用了20多分钟才走到了黄女士的家中,现场帮助客户完成了手续。

 


看到两位年轻人冒雨亲自来到家中帮忙办理理赔,黄雪平女士非常感动,表示回头一定在村里好好宣传,买保险还得找中国人寿。

阴雨终会散去,阳光必定再次普照。许昌分公司始终心系客户,风雨无阻,使命必达。正如高志刚同志所言,我不会去和网络上某些黑子、喷子去斗嘴,因为你永远叫不醒一个装睡的人。但是我愿用实际行动让更多的客户,在这阴霾的天气下,感受到国寿的温暖。许昌综合部 李强


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