精管善治 “绣”出品质魏都

本报记者 张铮 通讯员 娄金

大街小巷洁净亮丽，整齐的基础设施与城市景色交相辉映；一个个魏都城管温情执法视频在网络上被大量点赞……

今年以来，魏都区高度重视优化营商环境，在全区上下形成了“人人都是魏都形象，人人都创魏都品牌”的良好氛围，魏都区城管局更是始终坚持“人民城市人民管，人民城管为人民”的指导思想，厚植为民情怀，精细服务，“绣”出了一座宜居、宜业、宜游、宜商的现代化品质之城。

以实干之心，厚植为民情怀

10月18日，市区三八路便民服务点内，一座温馨的“港湾”向商户们开放了。这里有饮用水、急救箱，能充电，还有座椅……“城管对我们真好，不光给我们提供经营场所，还在生活上无微不至关怀我们。”该便民点内修鞋的残疾商户张师傅说，现在他们累了有地方休息，渴了能喝上热水。

这只是魏都区城管局温情服务的一个缩影。

市区湖滨路附近总会聚集不少零工师傅，专干喷漆、打橱柜、室内装饰等工作。为了规范管理，方便零工师傅和市民信息共通，魏都区城管局创新管理办法，在湖滨路设置便民服务公示牌，解决零工师傅“打游击”和市民用工“碰运气”的问题。

国庆假期，来许昌游玩的游客爆满。魏都区城管局开放了许昌火车站站前广场停车场，方便外地游客停车。该局所辖城管岗亭均对外开放，为游客提供手机充电、饮水服务。

在魏都区，这样的事情不胜枚举。城市管理与民众切身利益息息相关，作为城市的管理者和执法者，魏都区城管局深入践行为民初心，为人民管理好城市，将工作重点放在“创造良好环境、提供优质服务”上，为商户提供量身打造的“一对一”服务。

以典型引领，塑魏都城管品牌

摆摊影响交通，城管引领你到安全场所；瓜卖不出去，城管帮忙联系买主；瓜农晚上没地方住，城管提供服务岗亭，有水有电还有帐篷；“三伏”天，城管为瓜农送来饮用水、风油精……

被称为“网红城管”的朱文博，是魏都区城管局城管执法大队文博中队的中队长，帮商户出摊儿、给残疾商户找摊位、跑遍小区为生病商户找门面房等是他的工作日常。

“遇到违规占道经营的商贩，我们伸出手帮忙把东西挪一挪，大多数商户都会不好意思。次数多了，商户就会配合整改。”朱文博说自己的服务秘诀就是“说十遍不如做一遍”。

“尊重是相互的，我们尊重商贩，商贩也尊重我们，市民看到后也会支持我们的工作。”朱文博说，“工作有了成就感、自豪感，我们越干越有劲。”

下雨天，魏都区城管局城管执法大队海洋中队的中队长王海洋为瓜农送伞；农产品上市，王海洋又帮助本地菜农找摊位……

这才是城市该有的样子，咱老百姓在这里被尊重、被心疼、被温柔以待。也正是朱文博、王海洋“用真心换真心”对待商户，以他们名字命名的中队也应运而生，在示范引领中，塑造着魏都城管的“金字招牌”。

如今，魏都区城管队员人人是“文博”、个个是“海洋”，“把群众的事当成自己的事去做”已深入每个“城管人”的内心。

以网格效应，深耕便民之举

10月18日，恰逢周三，也是城管系统雷打不动的“网格日”。魏都区城管局的干部职工都下沉到一线，开启“马路办公”模式。

“网格化管理让越来越多的干部职工走出办公室，到一线了解、掌握城市管理现状，主动发现、解决问题。”魏都区城管局负责人说，该局通过网格化管理，与辖区商户面对面交流，听取意见和建议，有效实现服务为民“零距离”，促进城市管理工作共享共管，走出了一条商户“互相帮助，互相监督，自我管理，共创文明”的管理新路子。

近年来，魏都区城管局加强城市精细化管理，积极从体制机制、管理模式、管理方式等入手，逐步形成以管理为商户、执法为保障、科技为支撑的“大城管”格局。

该局从创新城市管理工作入手，积极探索城市综合治理长效机制，将互联网应用到城市管理中，建立了数字化城市管理系统，用现代科技信息手段构建起城市管理的“千里眼”“顺风耳”，开启了城市管理新模式。

在新时代、新征程的奋进道路上，魏都区城管局将继续围绕中心，服务大局，展现城管担当、贡献城管力量。

编辑 兰民  贾同岭      校对 艾文

责编 王辉              终审 艾胜利  

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