做实“微服务” 撬动“大治理”

“叔，最近身体咋样？有啥需要帮忙的没？”

“能站能走、能吃能睡，身体好着哩！收麦子、种玉米、办社保，啥事你们都替我想在前头、办在前头，谢谢啦！”

“那中，最近天热，家里有啥跑腿的事尽管打电话，我帮您办……”

6月17日，火辣辣的阳光炙烤着大地，长葛市后河镇闫楼村“民生快递员”樊玉春正忙着挨家挨户走访群众，收集民情民意。

在闫楼村，像樊玉春这样的“民生快递员”共有77名。他们每天入户收集民情、宣传政策，架起党群干群连心桥，解决了群众的急难愁盼问题，用“微服务”撬动了“大治理”。

闫楼村位于后河镇东部，下辖4个村民小组，共320户1368人。为及时发现基层监督盲点、痛点，该村创新构建“互联网+民生快递员”监督服务体系，实现了集体经济由弱到强、乡村治理由乱到治的转变。

基层治理的核心在于解决群众问题、凝聚干群合力。工作中，闫楼村创新构建“立体化民情收集网”，建立“网格长—副网格长—网格员”三级架构，组建由监委会主导，文艺骨干、志愿者、乡贤参与的“民生快递员”队伍，制定“日走访、周汇总、月研判”工作机制，有效激活了基层治理神经末梢。

“我们将全村划分为4个基础网格，设立4名网格长、20名副网格长、53名网格员。在他们的帮助下，‘民生快递员’迅速做到‘三清三明三掌握’（对家庭情况清、人员类别清、民情需求清，对监督事项明、监督责任明、监督结果明，及时掌握热点问题、掌握矛盾隐患、掌握村民动态）。”闫楼村党支部书记闫东锋说，通过设岗定责，“民生快递员”人人有岗位、个个有担子，实现了“户户有人联、事事有人管”。

作为民情收集员，建立急难愁盼问题清单，推动办理小额贷款、就业帮扶等实事68件；作为政策宣传员，开展“院落微宣讲”49场，惠及群众1200余人次；作为廉情监督员，参与村级重大事项监督27次，发现问题线索9条，显著提升基层治理综合效能……一名名“民生快递员”切实担起民情收集员、政策宣传员、廉情监督员职责，奏响了基层治理的时代强音。

基层治理的根基在群众、活力在群众，智慧更在群众。为调动群众参与基层治理的积极性，闫楼村开展“随手拍”活动，鼓励群众拿起手机，对村“两委”干部及“民生快递员”履职情况、安全隐患等影响村庄发展的问题进行不定时、不定点拍摄，根据反映问题的有效性，对群众进行积分奖励，让每名群众都成为基层的“监督员”，有效督促干部对问题快速整改落实；同时，及时更新“闫楼我的老家”微信公众号，创新“三务云公开”模式，公开重大事项决策、项目实施、党务等全过程信息，累计发布740期，阅读量突破10万次，让群众全过程参与村务研究决策及日常管理，凝聚起“众人拾柴火焰高”的治理合力。

“基层治理从来不是一场‘独角戏’，而是干部与群众共拍的一部‘连续剧’。下一步，我们将持续完善‘民生快递员’管理机制，整合多方资源解决群众急难愁盼问题，发动群众广泛参与基层治理，走出一条共建共治共享的基层治理新路子。”闫东锋表示。

编辑：毛志刚   张鹏      校对：张文正

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