一屏观全域 一网治全城

一屏观全域，一网治全城。10月11日，市数字化城市运行中心大厅的屏幕上画面不断闪烁，城市管理的各项问题在数字化的加持下快速解决，是我市不断推动打造智慧城管，实时汇聚、深度融合、智能分析、全息全景的呈现。

织密感知网络 当好城市“哨兵”

走在路上，数字城管信息采集员若发现井盖破损，可立即通过移动终端拍照、录取相关信息，上传至许昌市城市运行管理服务平台，以智慧化手段消除城市“顽疾”。

在市数字化城市运行中心大厅，城市地图在大屏上呈现，街面秩序、市容环境等数据实时更新变化，平台工作人员仿佛置身云端，将城市管理情况尽收眼底，随时进行管理调度。

市数字化城市运行中心坚持将问题发现作为城市精细管理的“生命线”，着力构建全方位、立体化的城市问题感知体系。目前，许昌市城市运行管理服务平台覆盖中心城区189平方公里，划分为1782个单元网格和80个信息采集网格；128名专职信息采集员实行轮班制，精准上报市容环境、公共设施、街面秩序等各类问题；采集员通过精准记录位置、现状与性质，并辅以视频真实还原现场，极大增强了问题信息的直观性与针对性。

此外，市数字化城市运行中心综合运用无人机航拍、高清视频抓拍、视频采集车巡查等多种技术手段，实现对城市“空中、立面、地面”问题的三位一体监管。

畅通指挥脉络 当好处置“中枢”

如今，城市各角落的“千里眼”“顺风耳”，将各类信息汇总至平台，经过“智慧大脑”的超级运算，为城市管理提供全面数据支撑。

“我们着力打造反应灵敏、指令清晰、派遣精准的案件流转中枢，确保城市管理问题高效有序处置。”市数字化城市运行中心相关负责人说，根据国家行业标准与本地实际，他们持续优化事件立案、处置、结案标准体系，细化处置时限与核查要求，使案件甄别更快速，责任界定更清晰。

市数字化城市运行中心针对权责不清的疑难案件，特别是线缆、井盖等公用设施问题，建立快速协调机制，组织相关部门现场勘查、现场确责，提升派遣效能。

同时，该中心还实行指挥大厅工作人员岗位标准化管理和量化绩效考核，建立常态化培训与业务考试制度，确保案件派遣准确率持续保持在99%以上。

狠抓智慧升级 当好平台“管家”

市数字化城市运行中心紧跟技术发展步伐，持续推进平台迭代升级，为城市运行管理提供强大技术支撑。

创新架构体系，夯实数字底座。该中心严格对标住建部标准，创新打造“1+1+1+1+1+1+1+N”平台架构，即“一云、一网、一库、一脑、一平台、一数据体系、一移动终端、N应用”，构建监测网络，守护城市生命。

同时，在科技创新的同时，该中心还融合视频监控、智能井盖、热能、供排水等感知设备，编织成覆盖广泛的智能感知网，实现对主城区122座桥梁、5家燃气公司、297处热力站、4家污水处理厂、30座泵站、1000处智能井盖等城市生命线设施的7×24小时实时监测、风险预警与协同处置。

此外，市数字化城市运行中心整合提取城市运行管理最核心的体征指标，精心打造城市概览、城市治理、城市生命线、综合执法等十三个专题场景，通过决策建议系统，提供运行态势、行业监管、运行安全、联动指挥等专题分析。

今年以来，许昌市城市运行管理服务平台共受理各类问题347641件，处置率达93.07%。许昌市数字化城市运行中心以数字化、智能化、智慧化赋能城市管理，探索构建起“感知敏捷、处置高效、智慧驱动”的城市运行管理新模式，为提升城市治理现代化水平提供了坚实支撑。

编辑：李   炎   杜鹏勃    校对：赵    欣

责编：肖   涛                  终审：刘俊民