吹响舒心哨 解决烦心事

“这棵树有四层楼高，靠着我们家窗户长了好多年。晴天屋里不进光，雨天还怕树枝砸下来。”6月10日，看着明亮的窗户，程辉的笑容里透着舒心。

程伟是魏都区文峰街道长青社区二服装厂家属院一楼住户。不知道什么时候，该家属院楼前长出4棵树，而且树木越长越高，树枝越长越密。

起初，这4棵树只是遮挡光线，程伟没太在意。可是几年过去，这些树长到四层楼高，程伟家常年昏暗，白天也要开灯照明。更让他担心的是，这些树的树干粗壮、根系发达，万一哪天树根破坏了墙体结构，后果不堪设想。

“我借过折叠梯修剪树枝，可树木长得太高，根本够不着。”程伟说，他也跟邻居念叨过，但大家都说：“这是无主管楼院，事情不好办。”问题一拖就是好几年，几乎成了他心里搬不开的石头。

转机出现在今年。社区干部上门推广“许邻e家”小程序，告诉居民：有什么烦心事，都可以在上面“吹哨”。6月初，程伟抱着试一试的心态，在“居民吹哨”板块写下问题、上传照片。没想到，这条“哨音”很快被社区党委精准接收。

长青社区党委书记李凤军看到后，带领网格员“第一时间”赶到现场。他们围着那棵树反复查看，测量树高、评估危险程度，又到程伟家里感受采光情况。“确实严重，必须马上解决。”李凤军当场拍板。

社区随即启动“报到”程序。李凤军主动对接文峰街道办事处，街道迅速组织专业施工力量赶赴现场。经勘查，院内共有4棵野生树需要清除。

工作人员现场制定安全清除方案，社区同步做好周边居民的告知和沟通工作。从“吹哨”到4棵树木全部清除，前后只用了几天时间。

阳光重新洒进程伟家的一楼窗口，压在心头多年的安全隐患随之消散。“真没想到，在手机上动动手指，社区和街道这么上心，这么快就解决了！”程伟感慨地说。

一棵树的故事，折射的是基层治理的“最后一米”该如何打通。在魏都区，“居民吹哨、社区报到”不是一句口号，而是一套闭环机制——群众通过“许邻e家”平台反映诉求，社区响应、街道办理、力量下沉，问题解决后线上反馈，全程可追溯。

像程伟这样的普通居民，已成为基层治理“吹哨人”，而社区和街道干部，就是那个“闻哨而动”的人。

“群众的事再小也是大事。”李凤军说，下一步，长青社区将把“被动接哨”变为“主动寻哨”，让更多像程伟家这样的烦心事，早发现、快解决。

编辑：李炎  刘方   校对：赵欣 

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