优化春节市场服务 营造安全祥和节日环境

本报讯 （记者 孙江锋）2月4日上午，我市举办“情系民生 护航新春”系列新闻发布会第二场——“优化市场服务”专题新闻发布会。市市场监督管理局、市城管局、市文广旅局及魏都区相关负责人介绍春节期间在市场监管、市容环境、文旅活动及区域特色服务等方面的综合保障举措，为市民和游客营造安全、有序、便捷、温馨的节日消费与生活环境。

为让全市人民买得放心、吃得安心、用得舒心，市市场监督管理部门聚焦节日市场特点，坚持“严”字当头、“稳”字为要、“实”字托底，围绕食品、药品、特种设备和重点工业产品等领域开展专项整治。截至当前，该部门已完成食品安全检查3472家次，抽检食品577批次；检查药品经营使用单位1832家次；排查特种设备使用单位162家次，整改隐患9处。市市场监督管理部门加强对宾馆酒店、餐饮、电商平台等重点行业的价格监管与行为规范，发放《价格提醒告诫函》，查处违法广告案件3起，并推动近2000家商户参与线下无理由退货承诺；同时畅通12315热线，在重点商圈景区设立维权服务站，确保消费者诉求“接诉即办”。

面对春节长假带来的市容环境压力，市城管部门提前部署，开展节前综合整治。春节期间，市城管部门将全面推行“潮汐保洁”模式，增加重点区域保洁力量、频次，确保生活垃圾日产日清；对曹魏古城、胖东来商圈、交通枢纽等重点区域实施“定点值守+动态巡查”，整治占道经营等乱象；持续推行“721”工作法（70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），设立便民服务点，引导摊贩规范经营，并提供出行咨询、应急药品等温情服务。此外，中心城区20条道路照明、5条道路节庆灯饰及地标建筑亮化工程正加紧推进，预计于2月10日前全面亮灯，营造喜庆节日氛围。

市文广旅局以“以文惠民、融合兴旅、服务为民”为主线，精心筹备春节文旅活动。全市将推出文艺演出、展览展示、民俗非遗、书香阅读4大类360余项、超1200场活动，时间从大年初一持续至十五；重点打造曹魏古城“一跃迎春”灯光歌会、灞陵桥第十三届新春庙会、神垕古镇“龙马跃神垕”等特色项目；同步启动“中国年·许昌购”新春文旅消费月活动，推出6大主题精品线路及系列惠民措施。服务保障方面，市文广旅局对文旅场所开展多轮安全排查，并将联合多部门加强市场秩序监管，畅通投诉渠道，在全行业倡导“胖东来式服务”理念，让游客感受到许昌温暖。

作为许昌中心城区和曹魏文化核心区，魏都区围绕“曹魏·187”区域公共品牌，着力打造世界级文商旅融合目的地。春节期间，魏都区将在曹丞相府推出“过五关斩六将”大型实景演出；在曹魏古城安排“魏王巡游”“起舞梦貂蝉”等互动演绎；在曹魏欢乐城准备NPC表演、篝火晚会等活动，提供沉浸式文旅体验。同时，魏都区将持续推进护城河点亮工程、曹魏古城业态提升、主题支巷改造及文创产品开发等项目，构建全链条消费生态；推广“胖东来式服务”标准至文旅领域，实行投诉“首位负责、事不隔夜”机制，优化智慧导览系统，全力提升游客满意度。

从安全有序的市场监管，到丰富多彩的文旅活动，再到温情周到的服务保障，我市将通过这些举措，为每一位市民、游客织密一张坚实的“安心网”，奉上一席精彩的“文化宴”，营造一个整洁祥和的“温暖家”，让大家在浓郁的年味儿中，感受许昌这座城市的安全、活力与温度。

编辑：刘磊 刘方                     校对：樊迎喜

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